【IT168 调查报告】从IT168调查数据显示，复合机耗材采购通过固定经销商占整体的52.7%以上，相对于整体市场的一半以上;自己去电子市场购买占22.4%，公开招标确定供货商占19.3%，通过网上商城购买占2.5%，网上淘宝占1.9%，通过其他方式占1.2%。

　　在上一次笔者已经为大家分析了复合机的购买渠道，从购买数据和分布的百分比来看，基本上和耗材购买情况完全一致，为什么会出现这样的情况呢?其实非常简单，复合机产品属于一个非常专业的产品，用户采购复合机耗材以后需要购买后的支持，而不是简单的价格对比。因此耗材的出售和服务有着直接的捆绑关系，经销商出售了耗材就需要保证耗材在机器上的正常使用，所以造成了用户只能依靠经销商的局面。

　　复合机耗材通过什么渠道进行购买

　　经销商培养固定客户群和赚取利润的法宝，做为复合机这类相关高端专业产品，技术支持肯定少不了，如果只是单纯的进行维护，不出售后期耗材，利润还是比较薄的，如果售后和耗材能够完全渗透，经销商才能真正的赚取更多利润。一般经销商都会承诺，只要在自己店铺购买耗材，机器的售后服务可以免费，前提是不需要更换配件。经销商这样的服务策略能够很好的吸引用户做到更加忠诚。

　　耗材销售离不开售后服务，从目前的复合机故障情况来看，复合机输出质量故障也是一类相对常见的故障，而复合机输出质量故障大部分原因都和耗材及硒鼓成像组件有关系，如果耗材经销商没有技术支持，大部分用户是不会买账的。

　　自己去电子市场购买复合机耗材也是用户常见的购买行为，很多用户由于采购比较少，而且采购的产品比较零散，很多用户都自己上电子市场亲自购买提货。这种购买方式从表面上看，能够在购买单价上占一定优势，但是这样购买方式最大的缺点就是缺少上门服务支持。而且机器出现故障，一般都需要单独请维修商进行检测维修，而这样很容易给自己添更多的麻烦。

　　公开招标是一种采购行为，主要集中的政府采购方面，一般政府单位采购办公设备和办公耗材都需要通过招标来完成，当招标确定购买单位以后，这种购买行为会持续下去。淘宝购买复合机耗材目前确实存在，不过基本上不适应常规的复合机用户，只有一些特殊的用户在网上采购复合机耗材。