【IT168 市场综述】2009年对于办公界而言可谓复苏的一年，去年全球性金融危机的漫长影响对整个复合机市场布局或多或少造成影响，不过经历了这一切后让采购企业都更进一步的认清现实，成本为王的时代已经到来。面子并不能转化为生产力，只会成为切切实实的亏损。“为什么不能把采购成本降低一些？把使用成本降低一些？”每一个企业管理者都会这样咆哮，如果不在这上面下足功夫，自己的位置就岌岌可危。而厂商也看到这样的现实，高价骗钱的时代已经过去，新的时代已经到来。在今年各大办公厂商发布的新产品当中，我们更多的看到更为贴近于使用者的功能，花哨的设计被扔在一旁。

　　然而，商用产品总是与个人产品唱反调。毕竟商务产品要保持稳重的“身段”，价格战是可耻的，企业也要为了面子去考虑而大花冤枉钱。值得我们欣喜的是在2009上半年，复合机产品价格整体呈现一个缓慢下降的趋势，但在下半年却不怎么乐观，部分产品甚至出现回涨的现象。不过今年佳能推出的“中国定制”战略，深入了解分析中国用户需求，采用细分产品线策略，让每一类中国用户都能找到最适合自己的产品，并保持产品出色的总体拥有成本，实现真正吸引中国用户，并且推动中国办公应用发展。国际巨头厂商来到中国往往在本地化上要做足功夫，而如何在本地化上功成名就还有相当长的路要走。

　　2009年彩色当道

　　其实当我们审视08年的办公市场的时便可看到一场井喷风暴正在酝酿中，这就是彩色办公市场。要说今年办OA办公市场无疑是百家争鸣带来的彩色风潮。笔者统计了09年各大厂商发布的所有新款复合机，其中黑白机型共有56台，彩色机型为43台，占了总发布量的43.4%。随着时代变迁与科技进步，企业所需要的不再是简简单单的黑白文档复印、打印，取而代之的是向色彩化、多元化以及可靠化办公的转变。企业对彩色商务认识度正在逐渐的提高，彩色办公的理念也逐渐被越来越多的人们所接受，因此各大知名OA厂商纷纷大兴彩色之道，从产品的构成比重就不难看出，彩色复合机成为09年最炙手可热的主角，并且在制约辞色数码复合机走向更广泛市场的主要羁绊——购买成本上也到了显著的控制，比如理光的Aficio MP C2030/2050、柯尼卡美能达bizhub C200e与夏普MX-2601N这几款价格均在2万至3万元左右，为中小型企业带来低成本又不失高效的彩色商务解决方案。

　　彩色复合机大事件

　　针对今年所有办公厂商推出的彩色复合机，笔者按照上市先后顺序做了一下整理。

　　09年1月，富士施乐推出两款超高性价比数码多功能机，分别是DocuCentre-III C4100和DocuCentre-III C3100。

　　09年初，夏普陆续发布了两款中速彩色数码复合机MX-2600N／3100N以及两款高速彩色数码复合机MX-4101N／5001N。

　　09年初，东芝推出了e-STUDIO 5520c/6520c/6530c“恒彩系列”多功能彩色数码复合机。

　　09年3月，震旦继ADC258、ADC256彩色数码复印机后又推出的一款高性价比的彩色产品——ADC208。

　　09年4月，柯尼卡美能达全新推出外形小巧、简单易用、经济实惠的bizhub C200e彩色多功能数码复合机。

　　09年4月，理光召开“Touch Color智彩无界” 2009彩色数码复合机新品发布会，隆重推出Aficio MP C2030/2530/2050/2550/C2800/C3300/C4000/C5000系列A3彩色数码复合机。

　　09年7月，京瓷推出了全新TASKalfa 250ci/300ci/400ci三款智能彩色数码复合机产品。

　　09年8月，夏普又向中国市场正式投入MX2600N/3100N的高性价比机型MX-2601N／3101N。

　　09年9月，富士施乐宣布推出两个系列六款彩色数码多功能机新品ApeosPort-III C7600/C6500/C5500和DocuCentre-IIIC7600/C6500/C5500。

　　09年10月，柯尼卡美能达推出了其为满足企业级文印需求而设计的新一代彩色数码复合机bizhub C652/C552。

　　09年11月，柯尼卡美能达倾情推出专为满足办公用户低成本彩色打印需求而推出了bizhub C360/C280/C220三款彩色数码复合机。

　　09年12月，富士施乐新一代环保概念彩色数码多功能机系列产品正式上市。此次发布的新一代LED技术彩色数码多功能机包括ApeosPort和DocuCentre两个系列八款产品，分别是ApeosPort-IV C5570/C4470/C3370/C2270，DocuCentre-IV C5570/C4470/C3370/C2270。

　　新技术引领发展动向

　　早在前两年的数码复合机市中，我们就可以看到办公设备市场中的革命性的技术出现，不论是柯尼卡美能达在环保型Simitri聚合碳粉技术上研发出的升级版Simitri HD，还是富士施乐喷蜡打印技术在打印机上的大规模应用，都无不撼动行业的神经。而2009年富士施乐多款新型LED技术彩色数码复合机的上市，则是让行业与市场感受到低碳时代的市场办公需求和未来复合机的发展，而复合机的新一轮革新也有望在2010年正式上演。

　　在环保的社会关注下，办公室一族更加关注办公环境健康；另一方面，政府和行业采购逐步把环保指标明列到采购清单也是最直接的驱动因素。对于中国市场而言，办公设备的环保已经突破产品本身，而有了产业链上的意义。据不完全统计，全球每2.5 台打印机中就有一台是中国制造，我国已成为世界打印机的重要生产基地，并且呈现快速增长势头。因此，环保从采购，生产，产品，回收等整个产业链入手势在必行。

　　成本的控制则是目前是制约数码复合机走向更广泛市场的主要羁绊之一。成本包括了硬件采购和维护使用成本。不管是以技术为龙头的富士施乐和柯尼卡美能达，还是善于利用市场的佳能、理光，在面临激烈竞争的市场的时候，都在充分的利用核心技术的优势，帮助用户最大程度的控制成本。

　　深耕行业采购与渠道

　　2009年是数码复合机由低调苦干走向高调推广的一年，频繁的新品发布，推广活动不断出现在媒体报道中，逐渐会突破行业用户的局限，走向大众。目前所有厂商都已经做到了这一点，无论是新闻动态还是产品信息我们都能在官网上查询到，可以说这是厂商的一种进步。而2009年又是数码复合机积极迈拓的一年。一方面，精耕现有的行业，政府采购和大企业市场；另一方面致力于渠道建设拓展一般企业用户。技术依然是重要角色，市场推广对销售的直接促进作用也已经显现。

　　数码复合机一直以高端的身段，使很多企业用户望而却步，目前销售的主力仍旧是政府采购和行业用户。随着技术带来的成本降低趋势的拉动，以及厂商推动下用户接受程度的提高，数码复合机将逐步走向一般企业用户，尤其低速段的数码复合机将成为中小企业宠爱。而这部分企业渠道恰是传统IT厂商比较熟悉的渠道，由此也引起一直在数码复合机市场比较有优势的老牌OA厂商和IT起家的办公设备厂商的新一轮渠道竞争，互有借鉴的渠道融合成为大趋势。而在数码复合机一贯有优势的行业用户市场，深耕和拓展是主要方向。

　　复合机三大关注点

　　随着社会大背景和企业应用环境的变化，办公市场对于彩色数码复合机的要求已经不仅仅是高品质和多功能，产品特质的脱胎换骨显得更加重要。2009年是数码复合机由低调苦干走向高调推广的一年，频繁的新品发布，推广活动不断出现在媒体报道中。而在其中，我们不难提炼出人性化、环保、服务三大主流方向，将成为彩色数码复合机在未来办公市场中实现井喷式增长的关键点。

　　人性化操控体验

　　随着技术的进步和以人为本的理念逐步深入，厂商都尽力简化操作、迎合用户使用习惯等方面下功夫，通过更大的彩色触摸屏、更精致的显示效果、更简单的控制面板来提高人性化水平。目前，很多产品在人性化设计方面都具有较高的水平，人机互动更加简便成为彩色数码复合机的重要特点之一。在不久的将来，产品是否具有较高的人性化程度将决定着产品能否被用户快速接受，也就决定着彩色数码复合机在办公市场的走向。

　　环保与节能并行

　　绿色环保已不是什么新鲜话题，但长久以来却始终未得到良好的解决。环保已经成为企业是否具有责任心的衡量标准，也成为消费者选购产品的标准之一。在国家财政部和国家环保总局联合发布《环境标志产品政府采购实施意见》中明确申明，今后政府机关、事业单位、团体组织在用财政资金实施采购时须优先选择“绿色产品”。这一项目的出台使得产品通过欧洲环保、国际能源之星等多项国际权威认证才能受到了政府机关和众多企业的青睐。环保，已经成为厂商提升产品竞争力的一个方向，同时也成为用户选购产品最为关心的问题。

　　服务更细更贴心

　　由于彩色数码复合机具有易消耗和易损耗的特点，很多企业被维护、保养、更换零配件等后期工作搞得焦头烂额，办公效率受到影响，同时后期成本居高不下。厂商今后探索更加便利、成本更低的服务模式将极大促进彩色数码复合机在办公市场的普及速度，这里不得不提到富士施乐。作为业界第一家实施外包的领先办公厂商，将打印业务外包后，由专业打印管理外包服务公司代替这些企业管理设备，提供更优化的输出环境，就可使企业用户从“拥有”打印机转变为“使用”打印服务。其结果是既可可以帮助客户降低企业运营成本，还能令客户更加专注于其核心业务。

　　2009年的办公市场给带我们进入了一个技术与成本并济的商务时代，但同时暴露出一个比较严重的问题——同质化。与IT产品类似，数码复合机在功能和应用上已经呈现出同质化趋势，尤其在技术革新速度放缓的形势下，新一轮的产品亮点将集中在人性化的操作体验和外观设计上。更大的液晶触摸屏，更明显的颜色区分设计，更加易用的功能设置，更为小巧的体积都能在今年推出的新品中见到。可以说数码复合机只在围绕办公理念和新工作方式大做文章。

　　对于数码复合机来说，传统的功能叠加已经成为同质化竞争的不归路，如何寻找差异化的增值功能为用户创造更多的价值，进而满足用户更多的需求显得更为重要。目前，很多厂商通过研发增值功能，以期为客户带来更多的附加价值。不断开发独具特色的增值功能可以显著提高产品附加值，从而让用户感觉物超所值。