【IT168 高端访谈】时间：2009年12月16日

　　地点：富士施乐会议室

　　被访人：富士施乐(中国)有限公司产品市场经理 郭峰

      作为复合机行业的领导厂商，富士施乐于近期再次推出了自己的复合机新品－－ApeosPort-IV C5570/C4470/C3370/C2270和DocuCentre-IV C5570/C4470/C3370/C2270。本次发布的新品均是绿色环保型彩色数码多功能产品，主要特点是节约能源、操作便捷、生产力高、以及高可靠性。在整体的绿色发展需求下，富士施乐如何平衡用户和产品发展之间的关系呢？针对此，记者采访了富士施乐(中国)有限公司产品市场经理 郭峰先生，请他来谈谈富士施乐复合机产品未来发展的战略。

　　在节能环保方面：

　　第一，采用富士施乐新LED打印引擎，这一技术突破了传统LED设备的速度限制，可提供从每分钟25页到55页四种输出速度。

　　第二，采取突破性的设计——传导式加热定影器，以往的设备也采用过传导式定影加热器，但富士施乐这一系列产品的不同之处在于，取消了以往用于加热的卤素灯，只使用IH(传导式加热)定影器，大大节约了能源。

　　第三，采用富士施乐新研发的EA环保碳粉。

　　第四，LED作为光源进行扫描，亮度比传统疝气灯高1.5倍，提升扫描速度的同时能耗更低。

　　第五，设备整体的生产和使用中减少了二氧化碳的排放。

　　在输出品质方面：为同类产品中最高的1200×2400dpi输出分辨率。预热时间仅为28秒，低于部分黑白机。10秒钟就可以从睡眠模式启动。

　　在体积和噪声方面：新品采用富士施乐最新的LED打印引擎，是全球所有同级别产品中体积最小的彩色引擎。由于外部装订器占地比较大，新品可以将装订器内嵌从而节省了空间。在噪音方面：这一系列的产品噪音非常低，跟黑白设备相当。

　　采用富士施乐全新“3D Box”的设计后，整个设备的可操作性以及可视性大幅提高。同时，采用了新的面板——18度倾斜的8.5寸TFT全彩屏，并通过新的软件实现了扫描至USB的功能。

　　在高可靠性方面：由于采用了众多的新技术以及长寿命的硒鼓，这一系列产品整体停机时间相比以往有很大的改进。打个比方，如果原先的硒鼓寿命是1，现在就是1.5，增强了50%。

　　下面着重介绍一下四个主要的技术：IH定影器(传导式加热)、EA环保碳粉、LED扫描头和LED打印头。

　　IH定影器(传导式加热)

　　众所周知，设备在使用当中，大量的时间是待机模式，真正的使用时间非常少。一台设备基本上有三种模式，一是准备状态，随时可以用;二是节能模式;三是睡眠模式。三种状态根据不同情况进行切换。但是即便是节能模式，设备内部的定影供热部件还是在工作的;而进入到睡眠状态，定影器的很多工作就会停下来。直接从睡眠状态转到运行状态，当中时间会比较久，对于复印机来讲，定影的加热时间比较长。因此，通常客户习惯把设备调节在节能模式，但是节能模式还是在消耗能源的。而富士施乐这两个系列的产品采用这种传导式加热定影技术后，在节能模式，功耗只有1.7瓦，基本已经不消耗能源了。

　　IH(传导式加热)技术类似于电磁炉的技术，当线圈和金属不发生接触时将不会加热，也就是没有功耗损耗。采用这种接触式加热技术之后，热转换会更快。数据显示，以往采用卤素灯的热辐射加热方式，如果要把定影器的外围加热到170度，需要5倍于它灯管的热量，而新产品采用了IH技术以后，则不再需要这种灯管，大大降低了能耗。此外，有效性也明显提高。热辐射加热方式使整个定影器都受热，而传导式加热只需要半边受热即可。这样，可以延长使用寿命，并减少能量的消耗。由于这几款机型的采用的定影带有些不同，2270/3370只要3秒钟就可以工作，4470/5570这种高速机则在15秒内开始定影。

　　EA环保碳粉

　　这种碳粉之所以被称之为环保碳粉，是因为里面采用了一种低熔树脂和蜡，大大提高了碳粉的附着能力，打印出的副本效果会更好，定影温度更低，色彩过渡层次更好。不光在普通纸上，在环保纸和艺术纸上，效果也能够比较好。在不会影响复印效果和保存年限的前提上，EA碳粉温度可以降低20摄氏度。

　　这种碳粉不仅在生产型的数码印刷设备上可以使用，在数码办公设备上同样适用。复印机是通过高温和高压把墨粉转印在纸或者材料上面，温度越高，产生的二氧化碳和有害物质就越多。降低温度后，不仅能够降低能耗，污染、气味等方面都会有所改善。数码印刷系统DCP700是富士施乐第一款使用这种墨粉的机器，而此次推出的系列新品是办公设备中首次采用EA环保墨粉的设备。

　　新LED技术

　　富士施乐有两项LED技术，一项是新LED打印技术，还有一项是新LED扫描技术，也就是反光滤镜。新系列产品采用了带有滤镜的LED扫描技术，它将LED作为扫描光源，比以前将疝气灯作为光源的亮度提升至1.5倍，而且它的使用寿命大大延长，能耗也降低了。

　　传统的LED技术，是将半导体二级分管作为复印光源，光不是很稳定，复印出的稿件有可能会有偏差。而富士施乐新品将新一代的LED技术用做扫描光源，配合光导原件、反光镜、滤镜等等构成新的LED扫描头，从而保证了稳定的扫描效果。

　　人性化设计

　　新产品采用“3D Box”设计，设备中间的部分是蓝色的，液晶屏是全彩的。以往在使用非全彩的液晶屏时，如果与屏幕有些角度的话，会看不清楚屏幕上的内容。而全彩的屏幕则不存在这样的问题。

　　新品采用了USB前置的设计，可以实现USB直接打印和扫描文件的直接存取，同时也增大了中间的出纸空间。USB里面的文档和图片，都可以通过触摸屏进行控制，直接打印或扫描。其中，可支持JPG、PDF、TIFF、XPX几种格式的图片。富士施乐设备的第一道安全保障，就是认证。在没有认证的时候，屏幕是灰色的，所有功能都不能使用。只用使用用户名、密码或者刷卡系统登陆系统后，才可完成USB的打印或者USB的扫描存取。

　　同时，新品采用了18度的斜角设计，非常方便查看和操作。同时，新品还配备了手写笔，更方便手比较大的人使用。

　　新品采用了全中文界面，采用人体功能学的设计，最适合人们从左到右的习惯。

　　新品在国外获了很多的环保方面的奖项和认证，包括资源循环，能源之星最低TEC值等等。

　　小结

　　第一、因为使用EA环保碳粉，降低了定影温度，可以节约大概40%的能源消耗。

　　第二、采用的生物塑料可以实现整体降解，还有富士施乐独有的无铅轴设计。

　　第三、LED打印头。LED打印头最大的好处在于提升输出分辨率的同时更加节能环保，而且可以提高稳定性和长寿命。激光打印头里面有一个马达和棱镜，必须经过高速旋转，才能把激光投射到感光鼓上，马达在高度旋转的时候，一是会产生噪音，二是稳定性会受到影响。而LED打印头则没有这方面的问题。

　　问答环节：

　　问：这一系列产品特别强调的一个特性就是环保，这么多的新科技元素加进来以后，成本是不是有一些提升?用户对环保概念的接受程度是否可以负担成本的增加?

　　答：通常来说，环保的设计会使成本有一些提高。但富士施乐不会把这部分成本转嫁给客户。

　　问：请简单介绍一下新品所获得的节能认证的奖项有哪些?

　　答：一是在欧洲认可的“能源之星”认证;二是香港的“资源循环商品”;三是新加坡“可循环再利用”。在中国，会用国家最新颁布的CEC2008标准。

　　问：据IDC数据显示，彩色数码复合机整体市场在下滑，尤其是相比多功能激光一体机，包括黑白的和彩色的。所以有一个概念叫A4的激光机归取代A3的复合机，认为复合机成本高，后期维护成本高，利润率又低，完全没有必要采用复合机，可以用激光一体机来替代。请问您是如何看待这个问题的?

　　答：首先A4激光机是桌面型的打印、复印机，这种设备无论从速度、功能、性能、月负荷等方方面面都无法与A3的数码复合机相提并论，两者没有可比性。A4激光一体机更适合个人或几个人的用户，而对于有一定规模的办公室或大型企业来说还是首选A3数码复合机，A3数码复合机不仅仅能实现高速的彩色打印、复印、扫描功能，最重要的是丰富便捷的文件管理、成本控制以及安全认证等各种功能，如：文件直接扫描到指定邮件、使用权限设置……A3彩色数码复合机为企业带来的便利以及诸多附加价值是A4一体机无法实现的。

　　同时，规模稍大点的企业就会有一定的文件输出量，A4激光设备的负荷量相对有限，如果A4设备总处于满负荷工作状态，其稳定性和使用寿命就可能会受影响，并影响到企业的正常工作。

　　此外，富士施乐拥有全线产品，包括从最低端到最高端的，也有这种A4幅面的激光一体机。我们会根据不同客户的需求提供适合的产品，而不是单一看哪种设备的采购成本低，富士施乐希望客户采用我们的设备后，能够提高自身的文件管理能力、提升企业形象，以及生产力的提高和整体业绩的增长。

　　问：新品在推广和销售方面，如何通过更好的销售渠道进行?

　　答：新品上市之后，富士施乐做了一些客户活动，包括现在正在进行客户体验月活动，所有客户都可以在富士施乐的官方网站进行注册并试用新产品。在渠道销售方面，富士施乐也做了很多代理商的培训工作。

　　问：今年早些时候发布了复印机的能耗标准，请问富士施乐这一系列的机器属于几级?

　　答：国家规定是1级、2级、3级可以卖，但今年3级以后就要淘汰了。富士施乐在中国卖的所有机型都是1级的。

　　问：现在环保理念已经成为办公潮流的新元素，请问富士施乐全线产品是否都向环保方向转型?或者都向LED方向发展?

　　答：环保是必须要面对的问题，全社会都在关注并积极努力。

　　富士施乐在很多年前就自觉主动的做了很多工作，包括从产品的设计开始以及生产和使用过程中的环保，富士施乐也是业界最早推出环保概念产品的。

　　但至于是不是全部都是新LED技术，这需要根据客户的习惯和需求来定。目前，富士施乐最主流的25页到55页之间的设备，全部采用新LED技术，不排除将来更高端的设备也会采用这种技术。

　　问：前段时间广州的采购中心碰到一个问题：当地采购激光打印机，最后中标的是某品牌的LED打印机。在这个问题上，LED打印机和激光打印机是对立的关系还是包含的关系?

　　答：首先说明一下，市场上某品牌的打印机是传统的LED技术，目前只有富士施乐有这种新LED技术。

　　此外，我们通常将打印机分为喷墨打印机、激光打印机、针式打印机。但事实上，在激光打印机领域，很早以前就有了前面提到的传统的LED技术，并一直把它归在激光打印机这个大类里。因为它所有的技术和激光打印机都一模一样，只是光源不同，一个是激光的光源，一个是LED的光源，除此以外，它的转印、定影等功能以及耗材都是一模一样的。

　　所以LED和激光并不存在对立关系，而互相补充关系。激光打印机有自己的好处，但也有局限性，随着用户对环保的要求越来越高，因此希望设备的能耗越来越低，可靠性越来越高，品质也越来越好，这样富士施乐的新LED技术产品会慢慢步入主流行列当中。

　　问：激光与LED在技术上有没有特别的优劣之分?

　　答：目前，富士施乐的新LED技术已经超过普通的激光技术，可以做到物理分辨率1200×1200dpi，普通的激光只有600×600dpi。之前激光打印机之所以普及，是因为它色彩的过渡非常地自然，品质和副本多页性的雷同比较好。但是随着LED技术的发展，已经大大提高了副本的质量。但是从技术的基础来讲，激光打印机最大的问题是光源，它有马达和透镜，稳定性和使用寿命是一定的。但是LED类似于静态的，所以它的使用寿命远远大于激光。这是从技术上来讲两者的优劣。而从副本的效果来讲，富士施乐的新LED技术已经达到甚至超过激光打印机的技术。

　　问：是否存在LED取代激光的可能性?

　　答：每个厂家的发展理念和思路会有一些差异。但是殊途同归，不管是激光也好，LED也好，最终都会走到节能环保这条路上来，但是具体是LED还是激光，这要看各厂商自身的研发能力。

　　问：富士施乐选择LED是因为有一些专利技术吗?

　　答：新LED技术是富士施乐研发的，并拥有专利，叫做SLED。这个技术在整个业界都是非常领先的，也是富士施乐非常核心的技术。

　　问：这一系列产品是全球同步发售吗?

　　答：基本上是同步，因为中国要本地化，所有的菜单都要改成中文，所以大概相差20多天。

　　问：请介绍一下这款机型的安全性?

　　答：在国外有一种类似ISO标准的安全认证标准。这个标准并不是只认证机器在使用时有没有硬盘等等，而是对设备生产、运输、使用、报废等各个环节进行审核。

　　富士施乐设备的安全等级是这个认证中最高的级别EAL3，这是ISO当中包括所有的打印机、复印机、外设产品在内的最高等级。

　　问：这款设备主要适用的领域是哪些行业?

　　答：富士施乐在这方面的定位就是普通的办公领域，包括所有的企业、政府，各行各业都适用。

　　问：刚才说到彩色的推广没有特别量化的数字，但是否有一个大概的概念，现在办公领域彩色的普及程度是一个什么样的进程?

　　答：现在中国彩色办公普及的进程是非常快的。在07年，彩色占整个复印机的比例只有1%，但到了去年08年底，已经接近3%了。今年根据富士施乐内部的预测，会超过4%。本来彩色增长的速度会更快，去年的金融危机对整体还是有一些影响。

　　问：这一系列产品接受全包服务吗?

　　答：接受。

　　问：跟其他品牌的LED产品来比，富士施乐的核心竞争力有哪些?

　　答：目前，市场上的数码复合机只有富士施乐采用的这种新LED技术，由于是富士施乐的专利，也还没有其他品牌采用。相比传统的LED技术，富士施乐最核心的竞争力就是之前讲的四点，一是富士施乐独有的LED全新打印引擎，是传统激光引擎的1/40, 缩小设备体积的同时实现同类产品的最高输出品质1200x2400dpi;第二：唯一一家采用纯IH传导式加热定影的厂商，其他的厂商目前还没有采用单一式传导定影加热的设备，实现同类设备最短预热时间和最快彩色首页输出时间，并大幅降低能耗;三是富士施乐专利技术EA环保碳粉也是目前业界少有的，实现业界最低定影温度。四是采用LED光源扫描头，实现同类产品最快扫描速度70ipm，这个也是唯一的。

　　问：这款设备在富士施乐的彩色办公设备中算是主打的机型吗?

　　答：这个系列产品是富士施乐彩色办公设备中最主打和重要的产品。针对国内和整个亚洲市场，富士施乐认为20多页到50多页的设备将成为彩色最主流的速度机型。这一系列产品正好定位在这个区间。

　　问：彩色机器的普及度其实还是很低的，到现在为止只有4%左右，您认为推广彩色的瓶颈有哪些?

　　答：现在很多国内的用户可能认为，购买彩色机器比黑白机器价格要高，单纯看购买成本也会高一点，但他们没有意识到，彩色机器能够帮助提升企业的生产力和企业形象，甚至缩短销售流程，获得更好的回报率。

　　问：从目前来看，这一系列机器是全包服务的客户多，还是流动的客户多?富士施乐希望哪类客户更多一些?

　　答：这款机器刚刚开始销售，目前看来，还是全包服务的客户多一些。至于希望哪类客户更多，还是要根据客户的需求。很多外资企业、机关单位，都比较接受全包服务。首先，不用担心买到假的耗材或者假的零件，其次后期维修等等都由厂家直接服务。所以在服务能力和可靠性方面，全包服务都会比流动客户好很多。

　　问：您是如何看待环保在彩色办公领域下一步的发展?

　　答：国家已经制定出一些节能减排的目标，而这些目标是由相应的指标来控制的。据我们所知，日本有一套相关的标准，必须提供设备在污染、碳排放方面的报告给相应的部门。相信将来每种设备都一定会有类似的标准出来。就像中国以前采用的06标准相对来讲比较宽泛，而现在采用的新节能环保标准则非常严格。只有环保的设备，才能够在将来的市场中继续下去。