【IT168 专访】伴随着全球经济的快速回暖，中国商业、制造业也再一次进入高速增长阶段，随着企业对办公输出需求的日益激烈，设计资料泄密、财务资料泄密和办公高成本成了中国企业在发展道路上的严峻问题。京瓷作为办公复合机行业的技术引导品牌，最近推出了一些列办公安全解决方案，受到各大媒体和用户的高度关注。

▲青岛四通天虹办公系统有限公司员工

　　为了了解京瓷复合机在技术和解决方案上的实际用户反映，我们今天有幸采访了京瓷山东代理商，青岛四通天虹办公系统有限公司的王总，他将为我们带来京瓷复合机、办公解决方案的用户声音。

　　IT168 复合机频道：王总您好，请您先为网友介绍一下您在OA行业的从业经历和您公司的一些情况好吗？

　　四通天虹 王总：青岛四通天虹办公系统有限公司始创于1997年，公司自创立以来一直致力于办公自动化产品的销售，技术服务和租赁外包服务业务，先后与富士施乐、佳能、京瓷、震旦、精工等多家世界知名品牌建立了长期合作关系，其中京瓷数码复合机\打印机，震旦复合机，精工工程机均是山东半岛地区总代理。在公司十几年的发展历程中，其中成长经历与所有OA公司一样，创业之初几个人，5-6把螺丝刀，在以追求“100﹪用户满意的售后服务”理念的指导下，公司一步步由一家以技术服务为主，逐渐发展成为产品销售、产品代理、外包租赁，图文快印等业务的办公自动化综合性地区服务商。

▲青岛四通天虹办公系统有限公司展厅

　　回想起在1995年偶然进入一家复印机生产企业的那一天，真的不敢想象自己人生唯一一次跳槽，却让我为这样的选择投入了一生的精力。OA行业对于现在的我已不仅仅是一个职业，一项工作，而是成为我生活中的不可缺少的一部分，它已经真真切切地成为我毕生的事业。

　　虽然很多业内同仁已改作其他行业，我一直认为其他行业可以当机会或工作来做，也可能会赚钱会做好，但是OA行业仅仅当一份工作来做一定做不好，只有真正理解OA行业,把OA行业当做事业做的人，才能真正领悟行业内的奥妙和快乐。我就是一直把OA当做事业来做的人，也是因为这样，我们才能把公司一天天发展壮大起来。而且无论遇到什么困难，我会一直坚持这个信念。

　　IT168 复合机频道：您已经在OA行业打拼了15年之久，可谓是见证了中国OA行业的发展历程，请问您现在都是代理的哪些品牌？京瓷在您的公司占据什么样的位置？

　　四通天虹 王总：青岛四通天虹办公系统有限公司目前主要代理经营品牌较多，数码复合机产品主要是以京瓷为主，还有震旦系列产品，打印机目前主要代理京瓷和富士施乐产品，大幅面工程打印机以京瓷和精工系列产品为主，打印机硒鼓主要经营富美系列产品，以我们代理产品不难看出，四通天虹公司不是一家任意选择产品品牌的公司，我们对于OA行业每个领域的合作产品选择，首先考虑的是产品在同行业的地位，产品生命力和品牌市场成长性，我们更忠于长期品牌经营合作模式，同时保证在公司成长阶段减少代理产品之间存在冲突的可能性，经营产品要聚焦，要专心致志，才能持续健康发展。

　　作为OA公司的生命力产品，复合机占据了不可替代的地位。京瓷项目的运作是我们最主要的业务内容，其复合机的销售量占公司复合机业务的80﹪以上。这也是从侧面表现出京瓷产品为四通的快速发展带来了主要的推动力，由于京瓷产品优良的产品品质和独特的长寿命零部件和三年的质保政策，让我们能够毫无顾忌地进行市场开拓和渠道建设，是青岛地区广大用户对京瓷品质的认可决定了京瓷在四通天虹公司不可动摇的地位。

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　　IT168 复合机频道：京瓷复合机在欧洲市场比较成熟，但是在国内可以说还是处在一个起步阶段，现在青岛OA市场认对京瓷品牌知度和销售情况如何？

　　四通天虹 王总：京瓷产品和其他老的品牌相比，的确是进入中国是晚了一些。这主要是指自20003年京瓷产品开始获得内销以后算起，如果从有京瓷产品开始算起，在2000年就有京瓷系列复合机和打印机开始进口到中国开始销售，有很多大型企业用户都曾经使用过京瓷系列产品。在过去的10年中，京瓷以有别于任何品牌的独特的经营思路，在中国市场中稳健的成长。保持产品与世界同步的全球产品等质的生产理念，始终如一的三年保障服务理念，与代理渠道伙伴的共同发展的互助理念，使京瓷品牌及产品在近三年来保持了每年增长30﹪的行业成长神话。

▲青岛四通天虹办公系统有限公司京瓷复合机展厅

　　青岛是一个外向型的沿海开放城市，自2008年成为奥运会协办城市以来，其在国内外的地位有了大幅度的提升，同时青岛也是国内外致命的品牌城市，有多家世界知名企业均在青岛，如海尔、海信、青啤、双星等等。同时，在青岛也聚集了很多日本、韩国及欧美等外资企业。在过去多年品牌经营中，京瓷品牌已经深入到众多的国内外知名企业，由于京瓷长寿命，低成本的设计理念和众所周知的三年质保服务，让广大企业用户有非常直观的感性认识，京瓷已经成为企业进行成本管理中首选地复合机品牌。

　　虽然我们保持了每年30﹪的业绩增长，但是由于京瓷品牌依然是在成长阶段，产品的市场品牌认知度依然较少，在那些不太重视成本而重视品牌的企事业单位客户，四通天虹仍需要继续努力，通过品牌市场推广工作和优质的客户售后服务工在，不断提升京瓷品牌在山东地区的影响力。让更多的大型行业用户认可并使用京瓷的产品，去享受京瓷产品带来的长期收益。

　　IT168 复合机频道：请您给大家介绍一下，京瓷复合机哪些产品最能被青岛用户接受？价格如何？

　　四通天虹 王总：京瓷目前在中国市场投放的系列较全，而且从打印机到大幅面产品，从黑白复合机到彩色复合机，近20多种品种，无论是在打印机系列中的FS-1300D还是黑白A3幅面的TASKalfa80系列复合机，在同等速度中均有较强的竞争优势。针对于每分钟28页的FS-1300D激光打印机，其中单组份鼓粉分离和长寿命的鼓设计理念，让其有着非常好的行业客户基础，而其标配双面打印的特征让其2700元的市场价格，也显得并不过高。因此在很多对于京瓷品牌认可的行业用户，已经成为首选入围采购品牌之一。

　　对于京瓷在低速市场的 TASKalfa 80,是在2009年上市的主打产品，其精巧的黑金刚外观设计，使京瓷新的品牌形象TASKalfa开始得到广大用户认可。黑色代表了品质，代表了坚毅和执着，通过TASKalfa80的近一年的市场推广，其市场销售比率已经占到京瓷全系列产品的65﹪以上，成为京瓷产品的市场先锋，而5800元的带打印黑白A3复合机，价格水平行业内同等速度居中，而其长寿命设计及三年质保服务，成为广大用户的首选机型。

　　而近年来被各大厂家比较关心的彩色复合机，京瓷TASKalfa250ci、300ci、400ci系列彩色复合机也有上好的表现。彩色复合机用户最关心的就是成本，而其中鼓组件的更换价格往往成为厂家及代理商不予公开的惊天秘密，在购机时，往往用户只关心碳粉，而对于成像单元的鼓组件及显影仓几乎无人提及，因此一台价值3万元的彩色复合机，用户往往在更换鼓时，才知道只能印4-5万张的鼓组件，就价值一万元以上，机器价值中的三分之一就是鼓组件，而转印带和定影器在加起来，已经是机器五分之三的价格，这时用户才会大叫上当。

　　而京瓷彩色复合机一经上市，即把其长寿命的设计理念，毫无保留地用于了彩色复合机，鼓组件30万印张的设计寿命，令业界为之震惊。10倍于其他品牌的设计，让广大用户可以从真正意义上使用彩色复合机用的放心，省钱又省心。而其30万印张的超长三年保修，使用户使用彩色复合机像黑白机一样无后顾之忧。京瓷将会引领未来彩色复合机的普及时代。针对京瓷彩色文件解决方案的主导机型TASKalfa250ci，标配2048M内存和80G硬盘，黑白彩色计张同速设计，网络打印和彩色扫描功能，其45000元的市场价格可谓物超所值。我们可以坚信在未来持续增长的彩色文件领域，京瓷凭借其独特的产品设计特质，必然成为彩色市场主流品牌。

　　IT168 复合机频道：京瓷最近为企业用户推出一套，文档管理系统应对企业文件输出安全，及办公成本控制问题，您是如何理解这套复合机增值系统？和其他解决方案相比，您觉得它具备哪些优势？

　　四通天虹 王总：作为在中国市场成长较快的京瓷数码复合机，不但持续地执行产品的长寿命高品质的设计理念，而且在近几年来也一直关注文件解决方案的发展，结合京瓷TASKalfa全新系列产品的上市，京瓷开始着眼于数码复合机更深层次的技术开发工作，经过反复的研究和试验，逐渐形成了一套基于京瓷HYPAS技术的复印打印管理解决方案。

　　该方案的着眼点是来源于解决企事业单位的打印安全及印张管理要求，通过优化文件输出环境和输出设备，实现文档管理工作，在保障文件输出安全性的同时，充分实现按用户需求打印，节约办公成本，提高办公效率。作为全国首批京瓷文档解决方案试点城市，四通天虹公司有幸在青岛首先成功推行了该套方案，该项方案不但保持了其他同类软件的用户印量管理，彩色功能限制和统计报表的成本管理功能，从而大大提高了工作效率，节省了企业管理成本。

　　 对于用户最为关心的文件安全问题，是京瓷文档管理的核心技术，通过刷卡认证完成用户使用数码复合机或打印机身份确认，而对于用户使用数码复合机的各项输出输入功能的限定，充分地体现了该套方案的硬件管控功能，而通过输出文件的安全审核，打印输出文档的服务器备份及打印内容的监控功能，对文件的整个处理流程做到全程权限和内容的安全管理，使企事业用户彻底解决了文件管理工作。

　　总而言之，京瓷文档管理系统从设备管理方面、成本节约方面、自由输出方面和信息安全方面，全面解决了当前用户在文档管理方面存在诸多困惑和潜在问题。用户有理由相信京瓷不但拥有品质的硬件产品，也将拥有高附加值的文档解决方案。我们坚信京瓷有实力和信心成为OA行业的提供综合性解决方案型企业。

　　IT168 复合机频道： 最后，王总请您谈一下，您是如何看待青岛OA市场现状及未来的发展情况吧？

　　四通天虹 王总：青岛是中国改革开放的前沿城市，也是国内外知名品牌城市，青岛无论何种产品，在世界上都是既重视品牌，又重视品质的产品，像海尔、海信及青啤等企业产品，不仅在中国是知名品牌，在世界上也是知名品牌。这些知名品牌来源于企业创造出了知名品质的产品，因为产品品质知名，才拥有了知名品牌和知名企业，而京瓷就是这样一个既有高品质产品，也有品牌地位的企业，因此我们相信在京瓷大力支持下，四通天虹公司有信心把京瓷品牌推向青岛的每个企事业用户。

　　目前青岛地区的OA市场，各个厂家的代理商都非常重视品牌的市场推广和售后服务，由于青岛地区处于胶东半岛东南部，虽然是国内主要港口城市，但是地理位置使其无法成为省内及半岛地区物流中心，使地域性的批发功能较弱。因此，对于青岛地区直销市场的开拓，已成为众多厂家市场工作的重点，从市场竞争的表现各大品牌在终端用户的竞争较为激烈。基于这样一个市场现状，作为京瓷产品山东半岛地区代理商，在保证半岛地区京瓷产品稳步增长同时，加强自身的直销能力的提高是我们的销售工作重点。

　　自2005年以来，四通天虹公司开始着眼于青岛地区服务网点的布局工作，几年来先后在市南区、市北区、李沧区、城阳区、开发区建立了七家分公司，全面快捷地服务于各地区用户，从而实现“客户在哪里，我们的服务就在哪里”的服务承诺。而在公司服务品牌的建立方面，我们一改传统OA公司的经营模式，传统OA公司往往从销售产品后，以更换代用配件和代用碳粉来获得企业收益，用户的产品往往不是用坏的，而是被维修人员为了赚钱修坏的。四通天虹公司在如此混乱的OA市场，一直坚持走一条只经营正品原厂耗材的信念，长期服务于广大用户，以“诚信为本，仁爱为怀，谦虚勤奋，自强不息”的企业理念指导我们一切经营活动。通过改变销售模式，为用户提供全包服务、租赁服务及分期付款等多种方式，实现用户、企业、员工三赢的经营局面，从而实现企业的长期持续性发展。

　　作为京瓷代理商，我们感到特别幸运，在把长寿命高品质产品销售给用户的同时，我们还学习了敬天爱人的京瓷哲学。通过对于京瓷创始人稻盛和夫哲学不断地学习，我们开始明白很多企业经营之道，OA企业的发展来源于OA企业的经营理念，如果我们通过稻盛哲学利他精神的学习，能够认识到作为OA企业的经营何为正确？作为OA企业销售人员和服务人员何为正确？那么我们OA行业的现状将会大为改观，稻盛人生事业成功方程式中思想态度也可以推及到企业成功方程式，所以企业思想理念决定了企业是否会走向成功。我们有幸在经营京瓷产品的同时，得到了稻盛哲学的指引，我们将努力在OA行业学习和实践稻盛哲学，以期为未来OA行业的发展尽自己的绵薄之力。

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