引言：生活在当下，不论你是出入写字楼的白领，还是在车间内忙碌的蓝领，每天都要面对同样一个问题，就是如何更有效的将电脑里的数据变成纸面上的文字。世界上第一台复印机被发明时候，被纽约的大老板们嘲笑为最糟糕的发明之一。但是短短十几年过去，打印机、复印机、扫描仪已经成为办公室里最常见的办公设备，虽然文件输出已经不再是企业主们需要担心的问题，但在这个打印机泛滥的时代，高昂的办公输出成本，却成为企业新的烦恼。

　　【IT168 专访】据美国一家调查公司的数据显示，在一家中型企业的日常办公开销中，打印机、复印机耗材、输出纸张及设备维护的成本，已经占到了总日常办公成本60%以上，而在这60%的成本中，至少有20%的成本，是由于员工无节制的文件输出、错误的操作和企业管理效率低下造成，也就说如果您的公司每年在日常办公中开销是100万元，那其中至少有20万元，是被完全无意义的打印输出而浪费掉了。面对如此惊人的数字，作为企业管理者该如何应对呢？针对这些问题，我们采访了全球办公设备领导品牌柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司董事总经理仲川幾夫先生，请他给我们一个完美的解答。

▲柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司董事总经理仲川幾夫先生

　　仲川幾夫先生说，他在来到中国以前，曾在柯尼卡美能达美国公司工作多年，现在中国办公设备用户遇到的问题，西方发达国家企业也曾经遇到过，柯尼卡美能达在欧美、日本等地的分支机构一直致力于帮助这些处于高速发展中的用户解决办公成本快速增长问题，并积累了丰富的经验和有效的解决方案。现在的中国，尤其是在2008年经济危机以后，因为国家政策扶持，中小企业如雨后春笋一般快速发展，但是由于企业规模的局限性，在办公设备采购时，只注重于满足眼前的使用需求，大量采购A4幅面的低速打印机产品，但是打印机的印量却无法与企业发展速度相匹配，很多机器在超负荷工作一段时间后，便出现各种故障，短短几年就在企业造成了大量低端办公设备的冗余，这在西部快速发展的制造业和金融行业尤为凸显。其实，包括经济较为发达的中国东部地区，这种因为设备冗余、管理效率低下、设备采购混乱等造成办公成本居高不下的问题，早已成为戴在企业持续发展课题上的紧箍咒。

　　如何才能减少高昂的办公输出成本，又不会对企业日常办公文件输出带来困扰？仲川幾夫先生表示，柯尼卡美能达2010年在中国为企业级用户率先推出一套打印管理的综合解决方案OPS（Optimised Print Services），这套整体办公解决方案可以帮助企业优化办公设备配置，实现网络化、可控化及安全化的企业办公文件输出，为企业用户降低办公文件输出的成本，并增强文件输出的安全性和可靠性。

　　前不久，上海的一家外资电视机制造工厂就成功的导入了这套OPS综合解决方案，这家工厂在导入OPS综合解决方案以前，拥有多个品牌复印机34台，打印机40台，如此多的各种办公输出设备被无序安置在工厂的每一个角落。众多品牌型号不一的打印机设备，给后勤部门带来了巨大的耗材购买成本压力，与此同时还给IT部门带来巨大的工作量，IT部门工作人员经常抱怨，员工不熟悉打印机的使用方法，报修电话打过来只会抱怨打印机坏了，而无法正确形容故障问题所在，从工厂一头跑到另一头，却发现原来是碳粉用光了，再跑回办公室取耗材，这样一来一回耽搁了大量的时间，造成了另一种无形的浪费。

　　柯尼卡美能达通过硬件调查和数据收集发现，完成同样的输出量，只需要20台数码复合机即可，通过合理的配置，保证每一台复合机都能满足所在的区域的日常办公印量，不会造成复合机资源的浪费。通过网络化的管理及IC卡认证打印系统，更有效地解决了故障排除、打印浪费等问题，成功为其削减了20.4%的办公输出运行成本。

　　当然，在中国办公设备市场上，可以为用户提供办公解决方案的企业，并不只是柯尼卡美能达一家，在市场竞争严重同质化的今天，如何做好企业定位，获得用户的支持和信赖，也是柯尼卡美能达公司一直思考的问题。

　　在柯尼卡美能达看来，市场竞争现在存在三个形态，一种是以沃尔玛为代表的低利润企业，一种是以苹果公司为代表的研发型企业，而第三种则是以服务为宗旨的IBM式企业。在办公设备领域，众多厂商早已陷入了价格战的泥潭，而研发型企业过于热衷对新技术的开发，已经疏离了用户现阶段的实际应用需求，所以柯尼卡美能达为企业定位为办公设备增值服务供应商。这一点，在柯尼卡美能达为用户所提供的综合解决方案中就有深刻的体现。价格竞争型厂商为用户提供的办公解决方案，往往比较注重复合机产品的配置；技术型企业为用户提供的解决方案则是偏重于配套的软件；而柯尼卡美能达的办公解决方案，更注重解决方案配置完成后的应用服务。这是因为，用户企业的规模、办公条件是会随着时间、环境和企业自身发展而不断发生新的变化，解决方案配置之初所使用的复合机产品、配套软件如果无法根据这种变化而调整，到头来只能是解决一时问题，终不能长久。而柯尼卡美能达正是意识到这个长远性问题，坚持时刻保持服务意识，帮助用户真正实现随时掌握企业变化，做好办公设备输出的支出平衡。这对于那些正处于高速成长中、却没有专职IT部门的企业来说更为重要。换句中国的老话，机器是死的，只有人才是活的。通过柯尼卡美能达所提供的服务来解决所遇到的IT问题，不仅仅降低了办公文件输出成本，更是对企业发展的一种助力。

　　现在，很多中国企业虽然已经意识到了办公成本和文件输出安全问题，但是还没有引起足够的重视。办公解决方案的市场需求，仍以来华投资的外企居多，这和欧美公司的企业文化有很大的关系，而中国的企业此时已经进入了欧美企业的发展轨迹，却没有意识到将要遇到的办公成本和安全问题会成为企业发展的瓶颈和可能带来的危机。仲川幾夫先生对于中国企业现状表示出了担忧，并表示，虽然柯尼卡美能达在中国打印机、复合机市场都取得了令人瞩目的成绩，连续五年A3幅面彩色、黑白（含OEM）复合机市场占有率第一，但是作为一家富有社会责任感的企业，这并不是柯尼卡美能达公司追求的最高目标。在接下来的日子，柯尼卡美能达将会把更多精力投放到综合解决方案的推广上，利用现有的直销团队和各地的代理商网络，加强与企业用户，政府用户的深入沟通，将柯尼卡美能达的服务更好地传递给用户，切实为用户解决困扰企业发展的办公成本问题，以达到共同进步、双赢的目的。