【IT168 资讯】医疗行业作为高强度的公共服务产业之一，在文档输出方面具有其自身的特殊性，海量、高效、准确和多样化构成了医院日常办公打印的基本需求。近日，全球领先的商务解决方案服务商——柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司，联手国内某二级城市医院，共同摸索出一项专为医疗行业量身定制的办公解决方案，成功实现与内部管理系统的“无缝对接”。

　　前期咨询，寻找症结。在方案导入之前，柯尼卡美能达已经了解到该医院的日常办公输出主要集中在三个问题：首先，采购流程冗长，从申请到投入使用，中间要经历繁琐的审批手续。其次，售后服务缺失，打印耗材的领用和设备维修同样面临响应时间长、手续繁琐的问题。此外，使用成本难以控制。

▲柯尼卡美能达“无缝对接”打印系统模式
 

　　针对以上问题，结合医院的现有基础设施，柯尼卡美能达提出了一套具有国际领先水平的办公解决方案，这套方案从用户的实际需求出发，就改善科室硬件配套、管理软件对接、提升用户使用感受等方面，对医院的服务模式进行了创新性优化和拓展，并首次在国内实现了医疗行业打印系统的“无缝对接”。

　　改善实施，整合优化。解决方案的导入首先是硬件的改善。众所周知，医院的各种化验报告单、体检彩超报告、胃肠镜检查图片等，有纸张大小和黑白彩色的不同。针对各科室的打印需求差异，柯尼卡美能达综合运用多款多功能数码复合机替换原来的低端喷墨打印机。同时柯尼卡美能达结合医院原有的“市民卡”应用系统，成功向医院导入了“无缝对接”打印系统，为患者和医务人员提供了更为便捷的报告领取程序。

▲应用柯尼卡美能达彩色多功能复合机打印的彩超报告图像清晰、色彩真实

　　新方案对医院实行国际领先的抄表计费服务，医院仅需自行准备纸张，按每月实际复印量支付少量的费用，此外一切办公设备运作所需配件、耗材、人工成本全部由供应商免费提供。保证了医院办公设备长期处于非常好的状态，同时也便于轻松掌握办公消耗成本，并精确控制和合理的利用打印资源。

　　后期管理，效果跟踪。柯尼卡美能达解决方案的导入，使得医院的办公设备管理有了明显的改善。系统的高效整合为医院减少了20%～30%的打印设备台数，节省了大量购机成本，各科室业务开展较以往也更为顺畅。柯尼卡美能达还对方案导入效果进行了连续4个月的跟踪，尤其以B超室为例，从2011年8月到11月底，该科室的打印成本比以往节约近2.5万元，有效降低了后期使用成本，更缩减了患者就诊的等待时间，受到患者的普遍认可。

▲患者在医院志愿者指导下完成自主打印彩超报告

　　柯尼卡美能达还具有极高的环保特性（比如采用中和原理研制的Simitri HD植物型碳粉和超低噪音设计），可以有效减少环境污染，更有利于医生和患者的身体健康。

　　医院相关负责人对创新服务模式的实施效果非常满意，谈及选择应用柯尼卡美能达医疗解决方案的初衷，院方表示：“一是让医院在办公设备应用方面走在最前端，开创全新的医院服务模式；二是这种模式实际解决了医院的打印输出成本控制和采购手续繁琐等问题，同时为市民创造了就医的便利，获得了良好的社会口碑，全面促进医院省心、省力、省时地开展医疗工作。”