【IT168 高端访谈】中国OA产品市场上，因为各种原因，鲜有民族品牌产品能获得市场的认可，在中国无论政府、工厂还是商务用户，都只能选择来自日本的复合机产品。而近几年，随着如联想、震旦、奔图的快速发展，逐渐获得用户的认可和青睐。回想在20年前，中国PC市场充斥的是美国的电脑，在10年前我们只能购买到日本的投影机，如今，被日系品牌霸占了多年的中国复合机市场，震旦发起了挑战。今天，我们有幸邀请到震旦办公自动化第一事业群总经理曾元起先生，听他来讲述震旦适合在复合机的红海中，杀出一条民族品牌的血路，成就第一民族品牌的荣誉。

　　IT168 复合机频道：不论是中国还是全球，打印、复印等办公设备市场，一直被日本企业所占领，震旦是如何考虑的要加入到这个竟争已经非常激烈的市场？

　　震旦 曾元起：首先，一直以来真的都是作为OA行业唯一一家民族品牌与众多日系品牌分庭抗礼，除看好这一市场外，更重要的是出于一种企业社会责任，我们致力于打造第一个中国人自己的复印机品牌，为国人扬眉吐气。其次，震旦是一家拥有47年服务办公行业的丰富从业经验，从台湾震旦行到大陆震旦集团都秉持着一份强烈的使命感和责任感，为中国企业提供专业、快速、贴心的精致服务。

　　震旦在台湾一直从事复印机和办公室的解决方案已经48年，在台湾虽然以代理为主，但我们有丰富的经验，进入国内市场后，也希望把服务于客户的经验带给国内的企业，让国内的企业用户也能得到最好的服务。 震旦能够在台湾把金字服务做好，有几大优势，下面我给大家分别介绍一下，

　　第一点 震旦采取直销通路网点的模式，我们在全国有252个直营服务中心，这些都是我们的直销服务团队，已经跨出了沿海的六省三市，可以说您的公司在哪里我们的服务就在哪里。

　　第二点 震旦除了有很多的直营点之外，也很重视人才的培育，震旦在1996年的时候就就已经在上海成立了培训园区。占地十万平方米，每年都会有一万多名学员在里面培训。不管是销售人员、服务人员、以及分公司的助理都是经过专业培训的，就是希望带给用户最好的价值体验。

　　第三点，几年前一家日本公司对国内的八大复印机品牌做了服务调研，最后的非常好的服务奖得主是震旦，震旦也因此受到国内和国际公司的认同。震旦所付出的努力也受到国家的肯定，像中央和国税等机关，震旦都有入围标案，这就是我们整个民族品牌大放光芒的时刻。
复印机市场对震旦来说非常熟悉，并且能够做到最好，所以这一块我们很有信心。

　IT168 复合机频道：根据我们观察，震旦在OA市场上与日本企业的有很大的不同，大多数传统的OA企业都在宣传自己的产品如何先进，而震旦很少在媒体上宣传自己的产品，而是告诉用户我们可以提供什么样的售后服务，这是为什么？

　　震旦 曾元起：是这样的，在十年前刚开始接触OA行业的时候，所有品牌都在谈商品，谈硬件部分。，十多以年来随着资讯的爆发以及网络的沟通，复合机从十多年前的模拟机到现在的数码机，整个商品已经发展到了极致。

　　各品牌复印机产品，在硬件部分的相差并不大，因此震旦在这一块投入较少，因为消费者需要的功能，震旦的产品都能够完成。而震旦更加注重服务的部分，很多服务厂商，机器出售以后，有叫修的不及时，维护品质不好等情况。在震旦看来，复印机是买回去给客户用的，而不是买回去给顾客修的。震旦一直认为最好的服务就是没有服务，就是工程师根本不需要去现场，机器一样用得非常好。客户不会因为复印机产生的问题而造成效率的低下，所以震旦比较注重服务、人才的培育、和软件开发是震旦最核心的优势。

　　相对于日本企业，我们的确较少在媒体上露出，但事实上我们却花费了大量的人力和财力在通路建制方面，如此庞大的直销服务团队是我们提供顾客良好服务的保证，却也需要企业先期投入很多管理成本来确保更好地经营。我们之所以将大量的财力物力花费在这些方面，是因为我们认为一家企业，尤其是从事OA行业的企业要想要抓住顾客，赢得顾客，最最重要的就是做好售后服务工作。

　　IT168 复合机频道：现在办公设备企业已经分为两个大的阵营，一个是走产品技术策略销售型企业，一个是走解决方案提供的策略的服务型企业，请问震旦未来的路上是如何规划的？

　　震旦 曾元起：企业方向定义是很重要的，震旦不去做大名单广告，把相关广告上的投入转移到整个人才的培育和服务体系上来，因为企业最大的资产在于人才，在人才的培训上面震旦投入比较大，另外很重要的竞争力是震旦除了能够提供最好的服务给顾客外，还能提供办公室整体解决方案。震旦有接近20人的研发团队，是专门针对企业在使用复印机一体机的时候所遇到的问题或困扰，为客户量身定作制定解决方案。
目前震旦有三套解决方案，

　　第一个是印量管理系统。针对企业在大量输出的时候，或者是多个部门共享情况下，想要了解他使用的内容来做管控。

　　第二是图文解决方案，现在很多企业有电子化办公，把文本文件扫描成电子版以后，成千上万甚至上亿的电子档该如何管理反而没有人知道。相比传统的井然有序的归档文件，查找更为麻烦。在安全性方面也比较危险，因为它的传递速度很快，所以震旦也特别设计出了图文解决方案，能够帮企业大规模的管理上亿的电子档的文件，甚至能够做到权限管理和保密管理，让管理者能够有效安全的管理整个企业的核心资料。

　　 第三，是震旦独有的α-FAX传真解决方案，这个解决方案主要协助企业解决传真来去的困难，而且可以针对传真做一个云端的管控，即便身在国外，可要登录网页就可以收取传真并且作电子签章的动作回复给你的部署，直接达到行动办公室，即使人不在办公室，一样可以让企业运转自如。这也是震旦在投入上面的核心，目的是想提供给用户最好的办公解决方案。

　　IT168 复合机频道：很多OA企业现在都推出了整体办公解决方案，据我所知震旦早在2011年也推出众多的具有针对性的文印输出解决方案，请问震旦取得成绩如何？

　　震旦 曾元起：配合集团发展策略，整体的经营重心已经从台湾逐步转向大陆，根据经营数据反映，2012年以来无论是业绩数据还是办公解决方案的销售情况都已经全面超越台湾，2011至今已经有1000多家顾客正在使用我们的办公解决方案，包括有招商银行、新浪、益普索、七匹狼等大顾客都在使用我们的产品，并得到了顾客大力的赞许和肯定。震旦OA所提供的一卡通解决方案、成本管控解决方案、文件安全解决方案和传真管理解决方案为我们顾客办公带来了高效和便利的同时，也为我们赢得了更多优质的顾客。

　　IT168 复合机频道：在未来震旦要面对来如富士施乐、理光、柯尼卡美能达这样的友商的强势竞争，请问与这些企业相比，震旦在办公整体解决方案上，有哪些不同或优势？

　　震旦 曾元起：很多用户在体验震旦的服务的时候比较关心，各大品牌到都有推出自已的办公解决方案，震旦作为一个民族品牌怎么跟同行作差异化的营销?

　　第一方面，纵观业内办公软件，大体上是把美国、日本和印度的软件汉化。而震旦的软件完全是由中国人自主研发的，因为东方人和西方人在逻辑思维和企业管理方面有很大不同的，所以震旦的管理软件无论在使用界面上，管理逻辑上，或者是使用便利性上面都考虑到了国内企业的特殊性，特别的保密部分和使用安全上面，都要强于国外的软件，这就是震旦管理软件上的优势。

　　另一个很重要的方面是，所有的软件都难免会有一些小问题，当我们的软件到客户端出现系统整合需要和客户沟通的时候，震旦可以快速而有针对性的进行更改。其它厂商可能要等销售人员跟客户沟通好之后，再去跟美国、日本、印度的工程师去进行沟通，改成什么样子的管理系统，但由于国外工程师不了解中国企业的现实情况，也就没办法有针对性的提供解决方案，满足企业的营运和需求。

　　震旦在管理软件市场上得到了很多大企业的认同，有些大企业以往可能用他牌的软件，但是看完震旦的软件以后，眼睛为之亮，包括目前合作的柒牌男装、七匹狼、招商银行这些大的企业，对震旦的软件非常满意。这也是震旦成功的地方，因为软件拿出来东西确实能够帮助客户解决问题。

　　目前市场上的确有很多厂牌都在推办公解决方案，震旦OA是从去年开始正式在大陆地区对外推广，我们的产品开发理念都源于对中国人办公需求的了解和熟知，四十多年以来服务中国企业的宝贵经验让我们的产品和服务更为贴近中国国情和中国人的需求，所谓量体裁衣，更是为顾客提供最合适，最有效率的整体办公解决方案。