【IT168 厂商动态】震旦OA自2003年成立以来始终贯彻通路开发，辖区精耕的策略。目前有遍及全国的经销商500多家。如此绵密的服务网点让震旦成为行业里拥有最大通路的OA设备供应商，这是任何一家其他OA企业所无法比拟的优势。得益于直销模式，震旦为顾客提供了全方位的精致服务。
对于复印机等文印设备，购买并不困难，但震旦认为，设备是用来给顾客提供方便，而不是给顾客“添麻烦”。所以，震旦一直坚信，最好的服务是让顾客感觉不到震旦的存在，换句话说，震旦之所以在全国有着如此大的网点布局，正是为了“用最快的时间为顾客提供最好的服务”。
震旦花费大量的人力和财力在通路建制方面，如此庞大的直销服务团队是震旦为顾客提供良好服务的保证，也需要企业先期投入很多管理成本来确保更好地经营。震旦之所以将大量的财力物力花费在这些方面，是因为他们认为一家企业，尤其是从事OA行业的企业想要抓住顾客，赢得顾客，最重要的就是做好售后服务工作。
少有的“248”服务
目前市场上的OA产品同质化现象较为明显，基本功能每家厂商都能很好满足，然而往往在产品使用过程中会产生各种问题，那么在顾客最需要帮助的时候，震旦及时的出现并快速为其解决问题则是顾客真正最需要的服务。
震旦是国内知名一家郑重向顾客提出“248”不停机承诺的厂商，即2分钟响应顾客需求、4小时内到修、8小时内完修，如未能完修则另提供备用机服务，完全保证顾客的正常工作不受影响。
震旦培训把控服务质量
震旦非常重视人才的培育。早在1996年，震旦就在嘉定建成了总占地面积10万平方米的教育中心，每年约有10000人次接受授课培训，严格的培训标准也确保了震旦直线服务团队的高品质。
突出的通路服务优势让震旦在业界备受肯定。震旦OA不仅荣获J.D.POWER中国复印机市场顾客满意度调查第一名，在政府采购方面也连续多年成功入围中央政府、中直机关和国税总局等机关单位采购系统，同时，更荣获最具竞争力民族品牌和非常好的服务满意度政府采购评价供应商等奖项。在当前民族品牌崛起的关键时刻，震旦将以最完善的品牌服务去赢得客户的信赖，为民族品牌争光。
