【IT168 高端访谈】最近，利盟董事长兼首席执行官Paul Rooke先生再次莅临中国，向国内媒体就利盟公司近期的变化及战略做了说明，并与在场媒体进行了深入的交流。下面，我们为大家简单介绍一下本次媒体交流会的情况。

　　对于利盟转型的缘由，利盟董事长Paul Rooke为在场媒体再次进行了解读。随着信息化爆炸式增长时代的来临，结构化信息与非结构化信息共同存在，而结构化信息一般是由公司企业内部的关键系统进行管理，而公司内部的其他数据，如图片、视频、音频、邮件、纸质文件来说，则属于非结构性化信息，但这些信息对于公司企业来说同样重要，所以如何将这些非结构信息更好地进行管理与使用，就成为了大部分公司的难题。

　　研读一些研究机构的数据，我们不难发现，在很多企业内部，有超过80%的信息都是非结构化的，而且他们有2/3的流程也是非机构化流程，一般都是通过手工方式来管理这些流程，而对于纸张这样的非结构信息，公司一般很难掌握他们的用量，而对于这部分成本，公司其实并没有概念。这些现象的发生，都是信息不通畅的原因，而且对公司还会造成其它方面的影响。

　　利盟把其它影响，归纳为三点。第一，客户服务。因为公司不能及时看到客户端的现状，不能掌握问题的所作，所以不能为客户提供相应的解决方案，这就会导致公司对客户的服务受到影响。第二，客户营业收入和利润。刚才的提到的调查机构数据显示，超过2/3的公司，不能掌握其打印量、纸张的消耗是多少，所以无法计算其中的隐性成本，但是，如果企业了解相关数据，就可以对这些方面进行优化与控制，就可以减少浪费，增加企业的相关利润。第三，客户市场竞争力，结构化系统只能让公司获取到一部分信息，而大量同样重要的非结构信息，能为企业带来更多的竞争信息，从而不断调整经营策略，适应市场变化。如果企业不能对相应的非机构信息进行吸收和使用，就回在适应市场方面变得迟缓、或者很难适应变化。

　　所以，利盟想要改变上面的局面，希望将将结构化信息与非结构化信息连接起来，把使用这些信息的人、流程、应用全部连接起来。而利盟更希望提供客户的不仅仅是打印服务，更可以带给用户提供更多的有效的解决方案。

　　目前，利盟正在进行转型，正在成为一个非结构化信息解决方案的提供商，给用户提供更广泛，超越仅仅只是打印的价值。而未来打印仍会是利盟品牌定位的一部分，而输出的解决方案就是利盟的另外一部分。利盟的目标是帮助企业打破内部信息不通畅的局面，整合分散在核心结构化系统外部的大量非结构化数据，使之有条理并可进行有效地使用。

　　为此，利盟提供三个方面的解决方案。第一，内容管理解决方案，利盟希望把这些非机构化的内容，通过解决方案使之结构化，让用户可以随时获取相关的信息和内容。第二，输出管理解决方案，利盟通过输出解决方案，对用户的打印环境和部署，进行全新优化，使客户在需要的时间、地点获取需要的打印内容。第三，流程管理的解决方案，现在大部分重要的非结构信息，都依靠纸张来承载，利盟希望把它变成自动化，然后同核心的结构化流程整合起来。这三个部分，就是利盟未来提供给用户的一整套价值。

　　而利盟的独特性体现，定位独特、提供给用户独特的价值。首先，前面提到的管理解决方案，全部依靠利盟独有的技术，并非依赖于第三方的合作，所以借助这些核心技术，我们可以很灵活地根据用户的需求定制他们所需要的方案。其次，利盟拥有丰富的行业整合经验。利盟多年来与很多重点行业有着多年的合作，具备相关的专业知识，利盟的销售和技术人员同行业客户有非常紧密的沟通，了解他们的需求，理解他们的痛处。并且可以利用我们的核心技术，帮助他们解决这些实际问题。此外，利盟还会借助自由的技术，为行业用户设计一些更加适合他们本身需求的流程，这样更有助于对症下药，解决他们的问题。最后，利盟更贴近客户，利盟推出的行业解决方案，不仅仅针对行业，而是为每一个客户都量身打造，可以说利盟是针对特定的客户服务，倾听他们的需求，理解他们的需要，为其定制解决方案。

　　而为了成功实现这一转型，利盟正在持续在进步。首页，利盟会继续并持续的投入资金，不断提供更加的智能的解决方案，帮助用户管理和优化打印环境。其次，利盟从2010年开始，展开了一轮对于软件功能的收购。目前，利盟已经完成对8家软件公司的收购，这些公司的软件加入，对于提高利盟公司的整体软实力，提供强有力的保障。利盟相信通过上述系列措施的成功实施，最终目标一定可以实现。

　　专访问答环节

　　IT168 问：对于利盟行业解决方案中关于银行的案例，我们非常感兴趣，如果真正实施的话，可以说是对整个银行流程系统的一次革命性的改革。这个解决方案列举了个人业务、例如开户和挂失等处理的功能。那么这些程序上的设计讲给我们的用户带来什么?

　　Paul Rooke：在银行、保险和零售行业中，利盟发现很多流程都是需要手工输入来完成的。数千人的工作就是从各种表格中录入各种数据，这就需要分散在各处的网点，就这些数据录入后打包发送至某个中央处理中心，最后来集中处理，非常耽误人力和物力。但如果用户使用利盟的自动数据提取解决方案，就可以消除上述的手工录入作业，这不仅可以缩短处理文件所需的时间，并可以提高数据的准确性。

　　IT168 问：利盟转型之后，对于渠道有哪些影响?对于渠道的变化利盟是否有预期。之前，利盟单纯生产硬件，这考验了利盟对产品的理解，而变成信息解决方案的提供商，那就变成了技术+服务，变成全新的另外一种模式，利盟渠道是不是在这方面也做好了准备?

　　Paul Rooke：的确，利盟需要不同的分销渠道，需要渠道能够同时销售硬件产品和软件服务，但这绝对不是不需要硬件分销商了，因为毕竟还有只购买硬件的用户。不过随着利盟转变的深入，利盟肯定会需要越来越多的系统集成商和软件分销商这样的渠道伙伴，而我们也会进一步调整渠道分销商来满足利盟转型的需要。