【IT168 案例】随着银行业竞争的日益激烈，城市商业银行这一群体在面对国有银行、股份制商业银行、外资银行以及农信社等多方竞争压力下，如何取得可持续快速发展也成为自身一个重大挑战。珠海华润银行作为一家城市商业银行新生力量，在短短三年时间内，从城商行后进方阵一举进入先进行列，在2012年更是获得“领航中国银行业最具成长性银行”的荣誉。华润银行取得如此高速发展成绩的背后，究竟有着什么样的秘密武器呢?

　　精益行政管理在华润银行发挥奇效

　　走在华润银行的各个角落，你可以随处看到“专注精益管理，提高组织效能”这样的宣传牌，它可以说是走进华润银行给人留下的一道深刻印象。

　　据华润银行总行办公室副总经理刘先生介绍，自华润集团入主珠海市商业银行以来,华润人就将“精益管理思想”注入了银行的行政管理的方方面面，经过这三年的细化和完善，已经带来了显著成效，不仅大幅度提升了银行行政管理工作的效率和效益，也为银行规模扩大、业务增长提供了有力的支持。如果说到华润银行快速成长的秘密武器，“精益行政管理”无疑是其中之一。

　　办公管理是企业的行政管理的一个重要组成部分，实行“精益行政管理”也要实实在在落在各个办公环节上。就拿日常办公中不可或缺的文印工作来说，刘先生也深深感到这一看似稀松平常的工作，却也在银行实行行政管理精益化中扮演起重要角色。文印环节的改进，究竟为华润银行的发展带来了怎样的推动力呢?

　　化繁为简，优化部署，文印精益管理的关键第一步

　　作为行政管理的一部分，文印环节一直是刘先生关注的重点。据刘先生介绍，华润银行在珠海地区原有文印设备多达200余台，品牌型号超过10个，除了由多家供应商各自管理和维护外，部分设备还需要行政管理部门自身投入大量精力，甚至像硒鼓、墨粉采购这样的事情也要亲历亲为。因此，要想提升行政管理的效率效益，原有的文印环节势必会拖后腿。

　　文印系统升级改造很快便提上了日程，华润银行为此成立了专门采购小组。据刘先生介绍，采购小组通过对国内外普遍使用的文印技术及设备进行了广泛的了解和调查，最终选择了向当前处于文印行业第一阵营几家厂商进行了方案邀标和商务邀标，综合考虑了华润银行自身的需求、全面定制化程度、售后服务能力、未来发展需求以及价格等多方因素后，最终选择了佳能综合文印解决方案。

　　这一方案彻底改变了原有分散的管理状态，实行从总部到各分行的统一部署，既保证了各分行可以实现标准化文印管理，又让总部可统一监控。文印设备的配置也得到了优化，仅珠海地区的文印设备就从200多台优化到90余台，且统一为佳能彩色及黑白数码复合机。同时在售后服务方面，佳能为华润银行提供了MG全保服务，所有文印设备的后续检修、原装硒鼓及墨粉更换等均由佳能专业的售后服务工程师来完成，华润银行也因此而节省了自己的人力成本。

　　文印成本得到很好把控

　　成本把控不仅仅是华润银行的管理目标，这也是当前众多城市商业银行业所普遍面对的一项课题。因此在为华润银行进行部署时，佳能也制定了一套覆盖从印前、印中到印后的全程文印成本管理体系。

　　除了通过最优化的设备部署以实现降低采购成本外，目前在印前环节，佳能也为华润银行实现了按部门、按员工的文印权限设定，由此双面打印比例提升了20%，明显降低了纸张用量。在印中环节，通过刷卡打印来有效减少了废弃打印作业的产生。

　　在印后环节，佳能综合文印解决方案为华润银行提供了业界最为详尽的文印统计水晶报表，各个部门的打印支出都可以按多个维度进行图形化体现，这种可靠的透明化数据分析，也为银行实现精益化管理提供了更多决策支持。

　　通过导入佳能综合文印解决方案，华润银行设备数量减少45%，设备使用率提高3倍，降低支出每年约100余万元

　　新型文印系统提升银行文印信息安全

　　如今办公网络化程度越来越高，这也为企业安全性带来了新的风险，特别是银行业，诸如保证客户信息的安全等工作无疑是日常管理中不可忽视的重要环节。

　　华润银行在进行精益化管理过程中，充分意识到文印环节对银行业信息安全所起的重要作用。为此，佳能在部署文印解决方案过程中，实现了文印网络与外部网络完全隔离，从外部保证了信息泄露的可能。而在公司内部，刷卡打印的实施使员工可以在刷卡后第一时间取走相关重要文档，也杜绝了机密信息泄露的可能性。

　　如何提升银行办公效率?文印环节优化是重要举措之一

　　部署佳能整体解决方案后，华润银行内各部门的众多积极反馈不断传递到刘先生所在的行政管理部门。

　　据刘先生介绍，银行总、分、支行间的流动办公早已成为常态。华润银行的员工也同样需要经常在各个分支机构进行打印等工作，而佳能提供的统一驱动模式使员工无需重复安装打印机驱动，即可只安装一个打印机驱动就可以打印到所有佳能设备，在办公区域的各个楼层也漫游打印。另外像银行内使用率很高的扫描及传真应用也得到了明显优化。诸如像身份证以及各类银行表单的扫描实现一键扫描直接发送到指定电子邮箱;而传真也实现无纸化电子发送，大大提升了传真的接收和发送效率。

　　正如刘先生所强调的，“通过此次文印系统的升级，在实现了办公效率提升和文印环节成本降低的基础上，更重要的是将银行员工以往放在文印环节的工作时间和精力进一步释放，得以在主营业务上进行更多投入，从而进一步推动银行核心产品的创新以及客户服务质量的提升。”

　　在展望华润银行文印系统的未来发展时，刘先生表示，华润银行也希望与佳能一道，进一步探索和优化适用于银行领域的精益化管理文印的新模式，并乐于将这种成功模式向全行业进行广泛推广，为实现国内银行业行政管理水平的提升贡献一份力量。

　　如需更多资料，欢迎浏览佳能(中国)有限公司网站 www.canon.com.cn，或联系：