受全球经济环境等因素的影响，整个中低端数码复合机市场呈低迷态势。虽然，各大文印设备厂商陆续推出一些各具特色的入门级数码复合机，但真正赢得市场认可的却不多。在走访卖场时，经销商告诉笔者，老牌文印设备厂商富士施乐是入门级数码复合机市场中唯一逆势增长的“一枝独秀”。究其原因，中小企业用户的需求发生了巨大变化。

　　如今，决定中小企业用户购买办公设备的因素更加多元化，除了设备的价格，用户也更加关注高性价比、便捷操作、功能实用、节约成本、节能环保以及高稳定性等。去年，富士施乐推出的“中国定制”入门级“龙井”系列产品，一经上市便荣登销量榜首。这恰是因为富士施乐从产品设计、研发之初就深入各地了解中小企业客户的实际需求。 

　　随着入门级数码复合机在中小企业的逐渐普及，今年上半年，东芝推出了 “凤”系列一体机、富士施乐更是延续“龙井”的强劲优势推出了“毛峰”系列产品。两个品牌产品各具优势，一个号称A4体积却能打印A3、另一个则在性能和使用成本方面下足了功夫。从市场销售反馈来看，“毛峰”系列产品上市仅2个月，便已获得不俗销量。

　　从经销商处了解到，“毛峰”系列的成功是因为其在性能上有了进一步突破，更加贴近中国用户的实际应用。某从业多年的经销商介绍说：“毛峰有很多非常符合中国用户特殊需求的实用设计，这是其他产品没有的。如“十字分页”功能，可以自动进行打印/复印的分份，非常方便。还有纸盘锁的设计，这都是客户选购中咨询最多的问题。”另外，各个品牌的复合机都有“身份证复印”功能，但在实际复印证件时，往往由于操作和经验问题，很难一步将正反面两面对齐复印在一页纸上。但富士施乐“毛峰”的“一键式证卡复印”功能特别在显示屏上设计了操作步骤和身份证摆放的示意图，帮助用户轻松实现完美的证卡复印。

　　在采访中，有不少经销商提到很多用户在选择产品时不光要进行价格对比，还会注重使用成本的问题。“毛峰”系列则解决了用户这方面的后顾之忧。虽然是入门级产品，但“毛峰”采用了高端设备才具备的废粉再利用技术，能自动收集在打印/复印过程中产生的废粉进行再次利用，不会对环境造成任何危害，也节省了购买废粉盒的成本。这一设计避免了行业中普遍存在的设备价低、耗材贵的情况，不得不说是中小企业节省成本的福音。

　　此外，口碑已成为影响消费者选购的重要因素之一。富士施乐设备稳定性好和不易卡纸的优势是每一位用户对富士施乐产品的评价。正是基于口口相传的力量，富士施乐的中国定制产品，富士施乐的中国定制产品始终占据了畅销入门级数码复合机的领军地位。

　　在产品同质化、竞争激烈的市场环境中，贴近需求的细节设计是当今产品设计中非常重要的一环。只有潜心读懂用户、想用户所想，设计真正贴心的应用，才会赢得市场与用户的认可。只有真正做到中国定制，才会像富士施乐一样赢得客户、赢得市场！