【IT168 专访】利盟战略转型一直以来都是办公打印行业关注的热点，尤其是从2013年开始，相信业内人士已经看到了利盟在战略转型方面的各种动作，而且也取得了一定的成绩。如今利盟又进一步加大了战略转型的力度，来实现更加重要的转型环节，既从硬件提供商转变为端到端的解决方案和服务供应商。为了实现这一战略转型，利盟已经从软件、硬件以及服务三个方面做好了充足的准备。中国市场作为利盟在全球最重要的市场之一，利盟也将进一步加大在华市场的投入，并给中国的行业用户带来更好的产品、解决方案以及更好的应用服务。此次利盟全球董事长兼首席执行官Paul Rooke先生来访中国，足以说明利盟中国市场的重要性。那么利盟全球董事长中国之行，究竟能够给我们带来一些什么样的行业信息呢，利盟的战略转型下一步将会有什么样的动作，利盟又将如何来布局中国市场呢，IT168很荣幸能够获得邀请参加Paul Rooke先生的媒体访谈，下面将会为大家揭开谜底。

　　利盟战略转型进展情况和计划

　　利盟战略转型是利盟业务发展的核心，只有不断的提升战略转型的要求，不断的解决非结构化信息中的各种难题，提升用户应用体验和工作效率，不断降低用户成本，才能获得更多市场和用户的认可。在谈到战略转型情况和计划时，利盟全球董事长Paul Rooke表示：“利盟将在技术方面将会持续创新，主要在输出管理与内容管理方面。在中国，利盟将会花更多的精力，比如进行双字节软件的开发，并认为在中国有着很大的数据捕获和内容管理的机遇。同时将会扩大与合作伙伴的合作，包括软件、硬件的合作伙伴，与这些伙伴进行合作是我们取得成功的关键”。

▲利盟全球董事长兼首席执行官Paul Rooke先生

　　根据咨询机构提供的数据，目前企业80%的信息是非结构化的，有90%的信息是没有管理的，利盟能够很好的帮助我们的客户解决这些非结构化信息的挑战。

　　在打印输出方面，我们是行业的领导者，可以帮助客户提高打印的效率，在合适的时间、合适的地点进行打印。现在我们应该注意到纸质媒介所含的信息是非常多的，这是一个很大的挑战。我们可以获取这些非结构化的数据，使它变成电子信息，这样可以在需要的时候获取和抓取这些内容。而在流程方面，有很多非结构化的信息他们都需要一定的业务流程才能够输入到核心系统当中，因为非结构化的信息的形式不一样，大部分都需要手工录入，所以我们的流程管理软件可以帮助用户进行更有效的管理。

　　为了更好的实现战略转型，利盟首先在不断的研发新技术，其次向客户推广利盟新的价值主张。利盟有两个世界级平台，第一个是输出管理平台，针对管理打印服务解决方案。另外一个是中央管理系统，能够管理规模庞大的打印设备集群。利盟可以帮助客户对这些打印设备进行可视化管理，让他们知道他们有多少设备，这些设备在哪里，以及印量，这样帮助我们的客户更详细的了解打印的情况，从而降低成本。在过去的四年我们也投入了大量的精力建立一个内容及流程管理的软件平台，包括信息获取，内容管理、流程管理以及搜索管理等4大方面的软件平台。

　　在硬件创新方面，利盟在美国获得的行业奖项，位居业内第一。但是硬件并不是我们的所有，我们将会在硬件的优势上进一步去优化我们的软件系统，整合流程和内容管理软件，以此方便用户管理和访问相关的数据。现在很多银行网点、制造工厂以及零售店，大部分信息都是纸质的，利盟可以将这些纸面上的信息进行扫描、提取和管理，而且利盟除了通过扫描获取数据外，也可以对从电脑及移动终端里获取的电子化信息进行管理。

　　利盟打印解决方案在中国推广效果和市场竞争分析

　　解决方案产品和市场竞争都是利盟非常重视的，既要做好自己，同时也要关注市场的变化，才能立于不败之地。在谈到利盟打印解决方案推广成果和市场竞争方面时，利盟全球董事长Paul Rooke表示：“打印解决方案是利盟办公产品中，非常重要的解决方案，在中国市场的业务增长非常好，针对中国市场没有单独的市场数据说明。利盟在打印管理服务方面和软件服务方面利盟整体的增长是非常不错的，在中国的银行业我们取得的进展犹为突出。比如银行自助回单系统，利盟的产品已经在中国最大的银行中使用，这些都是非常不错的成绩。

　　而在市场竞争方面，Paul Rooke强调，利盟将会进一步推进A4智能复合机的销售，在中国部分用户习惯性采购A3复合机，但根据市场的调查数据，像银行业、零售、制造业他们所用的信息很少需要A3幅面设备，A3幅面的印量只占全部印量的2.35%，所以我们现在主要推行的是更加智能，节能和高效的A4复合机和打印机。

　　在硬件管理方面有一点非常重要，很多客户都将管理打印环境与管理打印服务混淆起来。我们看到很多客户，特别是在中国，通过集中采购的方式降低设备采购价格。尽管压缩了单台设备采购价格，但实际并不能解决后期使用过程中的浪费。因为他们并不清楚具体的印量，这些印量是否合理，这就导致了很多的浪费。目前在中国以外的10大银行中有6家使用了利盟提供的打印管理服务，我们能做的是首先帮助客户将他们的打印设备合理化，其次可以通过持续的监控，减少他们的印量。再次，智能多功能复合机能够帮助客户持续改善流程，我们的软件可以提供信息的扫描、抽取等功能，可以节省很多纸张。

　　利盟的竞争对手客户提出的方案是打印越多，优惠越大。这样仅可以在一定程度上减少单页打印成本。利盟所推行的理念是打印更少，节省更多，我们认为最便宜的打印就是没有打印，这是我们与所有的竞争对手最大的不同。我们可以让用户看到网络打印设备的相关信息，了解打印行为是什么，提升打印效率，让客户了解什么是必须打印的，什么是没有必要打印的。我们的这一解决方案跟其他的竞争对手是完全不同的，也是更具经济效益的。目前多数中国客户更多关注更便宜的硬件，而欠缺对整体使用成本的管理，利盟可以提供综合的解决方案提供用户更高效，更经济的打印解决方案。

　　利盟输出管理和内容管理的优势

　　针对政府行业，利盟在输出管理和内容管理方面又会有哪些优势呢，Paul Rooke表示，对很多公司而言政府都是一个比较大的挑战，现在政府也逐渐提高了他们打印管理服务的意识，但是他们的发展速度还是比较慢，而在很多的私营部门他们已经看到了打印管理服务效率的提高，所以可以很快的转型过来。而对政府而言面临的挑战是他们还是有一个非常传统的想法，即进行集中的采购，这样单台的价格就会比较低，但他却并不清楚整体的打印加起来有多少。所以这就造成了很多不必要的浪费。而利盟在这方面是比较有优势，可以提高政府行业用户的管理效率。

▲活动现场

　　另外，从政府打印的市场机遇来说，主要有几点想法。第一，政府要降低成本可以通过采用打印管理服务来实现。第二，我们可以帮助他们提高工作流程。政府有很多文件需要处理，相信在这方面利盟是可以帮助他们的。政府和私营部门也一样，他们现在也对可持续发展和绿色打印有着比较大的兴趣，而利盟的A4智能复合机正符合这个趋势，同时再配备解决方案也可以帮助他们管理政府的打印。对于碳足迹的追踪，我们发现打印行业80%是跟打印纸张的行为相关，所以我们可以减少打印从而实现绿色打印。我们的竞争对手所推崇的却是你要打印更多的文件。政府可以进行采购的管理，看看他们在硬件和其他方面具体需要多少，从而进行管理。

　　下面举两个美国政府行业非结构化数据的案例。第一，申请福利方面。比如一个人去申请福利，政府给他提供一定的资金支持或相关服务，那个人需要填很多的信息，这就会产生很多数据是非结构化的数据。第二，在税收管理方面，也是一个非常复杂的业务流程。比如企业要去看他们的发票，做相关的数据处理，税务机构如何处理这些信息，又是一个非常复杂的流程。在这两方面数据都是非结构化的，利盟可以帮助他们改善。

　　利盟整体市场表现

　　利盟全球董事长Paul Rooke先生表示：“2013年利盟的管理打印服务和软件营收增长将近10亿美元，预计2014年利盟整体市场将会超过10亿美元。在2014年第一季度，管理打印服务提高了12%，软件服务提高了38%。2013年利盟在中国市场业绩并没有将中国分开，利盟认为在中国的表现与全球市场的表现是类似的，在这方面我们也取得了很大的进展。尤其是在银行业，一方面为客户提供了大量技术及研发支持，另一方面我们也与合作伙伴进行的紧密的合作，从而提高了我们在银行业的影响力。2013年的表现是非常不错的，预计2014年我们在银行业的表现也会持续。另外利盟中国过去的一年中，在零售业也获得了很好的增长”。

　　总结：在办公打印市场，从以往的硬件应用到软硬结合应用，再到定制化的综合解决方案，这已经是市场发展的必然趋势。而如今在谈解决方案时，打印厂商不只是为了出解决方案，更多应该站在企业以及企业用户需求的角度，为用户量身定制更加适合企业应用的解决方案，特别是在当今时代，企业信息量非常大，而且很多都是非结构化的，如何合理帮助企业做好信息管理，更好的发挥企业运转的效率，降低企业的消耗。而从利盟坚持的战略转型中，不难发现，利盟在破解非结构化信息难题的优势已经突出，同时利盟也在坚持以A4幅面产品研发为主，以帮助更多企业获得更高性价比的产品，做到物超所值。