【IT168 专访】纵观中国彩色复合机市场近几年的发展，我们发现其与国外市场相较之下所呈现的态势可以用一句话概括：一直很努力，从未超越过。虽然近十年中国的彩机市场发展迅猛，彩色复合机销量从4万台/年上升到7-8万/年，市场比重也从2%-5%上升至10%……即使发展如此快速，但是每卖出10台复合机，其中仅仅一台为彩色输出设备。相比国外超过50%的彩机市场占有率，中国彩色复合机市场正处于发展期，如何充分挖掘中国彩机市场的潜力成为媒体和厂商关注的焦点。

▲“耀世而生，只为更精彩”柯尼卡美能达彩色复合机新品发布会新品上市

▲柯尼卡美能达董事长岡本圭司先生

▲柯尼卡美能达董事副总经理钟登根先生

▲柯尼卡美能达市场部部长凌芸女士

　　在群雄逐鹿的商务办公市场，办公设备厂商们各自摩拳擦掌谋求扩大版图，这其中不乏在适应中国市场方面表现突出的品牌。柯尼卡美能达便是其中一例。2014年7月，全球领先的商务解决方案增值服务商——柯尼卡美能达办公系统(中国)有限公司举办了“耀世而生，只为更精彩”2014柯尼卡美能达彩色复合机新品发布会，向中国市场隆重推出了基于“中国用户需求”的入门级A3彩色数码复合机的升级产品——bizhub C281系列新品(又称“景泰蓝”系列)，为中国彩机市场注入了新的活力。那么，柯尼卡美能达在中国彩色复合机市场发展历程中扮演者什么角色，接下来将往何种方向发展?就此问题，我们专访了柯尼卡美能达董事长岡本圭司先生、董事副总经理钟登根先生、市场部部长凌芸女士。

　　据有关数据显示，自2005年开始的全球市场彩色化率已经到20%，到2009年彩色数码复合机也超过了70%的市占率;而2005-2006年中国彩机才开始起步，虽然到2009年中国彩机市场超过了2%的市占率，但是5年过去依然只有8%-10%左右的市占率。由此可见，中国彩机市场发展潜力巨大。

　　作为具有前瞻思维的彩色商务倡导者，柯尼卡美能达在落地上海伊始，便致力于推动中国彩色商务事业的发展。柯尼卡美能达是由柯尼卡公司和美能达公司在2003年合并而成的。这两家公司在合并之前分别是世界上第一台自动变焦相机和世界靠前台自动变焦单反相机的首次发售者。2006年，柯尼卡美能达基于“单项事业领先战略”，确定了在集团的事业增长领域和优势领域：即商务办公领域集中优势资源，进一步扩大市场占有率和领先优势。基于上述原因，柯尼卡美能达宣布退出消费类影像市场，从而进一步强化柯尼卡美能达在商用影像市场的优势，集中力量专注于更核心、更有竞争力的商务办公业务(特别是彩色商务办公领域)，力求为全球商务用户提供更具附加价值的产品与服务。

　　在推动中国的商务办公的彩色化方面，柯尼卡美能达一直在培育、引导客户去了解彩色的优势。在过去的八年，柯尼卡美能达一边不断地丰富彩机产品的阵营，一边积极开展如：“彩色风暴”、“彩色飓风”、“彩色革命”等彩色商务推广活动。今年，柯尼卡美能达公司还在内部成立了一个专门的解决方案销售支持团队帮助合作伙伴面向终端用户更好地推介解决方案。一路走来，柯尼卡美能达一举创下了连续8年国内A3幅面彩色数码复合机市场占有率第一的辉煌业绩。

　　柯尼卡美能达董事长岡本圭司先生表示：很多年前，我们在消费影像领域已经建立了非常良好的客户基础;如今，基于柯尼卡美能达对客户需求的认知，相信我们能更好地为客户提供增值服务，切实满足客户的需求。

　　根据一项调查发现，彩色可以提高人们阅读的兴趣。当一份黑白文件变成彩色文件的时候，读者对彩色文件更有兴趣，这可以提高80%。例如：用一封彩色信件来发送通知账单，其打开的率可以增加80%，阅读速度提高78%;信息查找速度提高70%;阅读记忆提高82%;直邮商函的关注度可以提升130%;采购意愿可以提升83%。

　　虽然彩色文印优势明显，但是对于快速发展中的企业而言，彩色复合机的成本仍然是一个无法回避的问题。数万元的整机采购成本不说，单看日常的使用成本就足以让很多企业望而却步。为了降低用户彩色文印的成本，柯尼卡美能达在2014年7月举办的彩色复合机新品发布会上面向中国用户推出了具有高适应性、高配置、高性价比的入门级A3彩色数码复合机——bizhub C281系列新品。

　　bizhub C281 系列新品贴合中国用户的使用习惯，加载了红头文件专色输出、一键式身份证复印等特色功能，进一步提升了中国用户的体验度。同时，新品系列搭载中高端彩机的硬件与引擎技术，确保了高品质的彩色输出和高性价比，很好地解决了长期以来困扰中小企业对彩机功能需求多但成本高的难题，大大降低了中小企业实现彩色办公的门槛。为了表现这款产品有更加浓重的中国色彩，柯尼卡美能达还为这款新品取了一个中国化的名字—景泰蓝。

　　说起bizhub C281 系列新品的诞生历程，市场部部长凌芸女士介绍道：“中国研发公司的研发人员依据中国本土用户的需求，从产品研发的视角出发，向日本研发部门充分反馈了符合中国市场的机型配置需求。最终，凝聚着中国以及日本多方心血的C281系列新品才得以诞生。”

　　中国复合机市场最大的采购量来自哪里?与国外复合机市场主要采购来自于企业不同，中国最大的复合机采购用户来自于政府机关，而企业采购大多则来自于国企。政府部门有相当大一部分需求就是红头文件打印，为此政府每年需要提前印刷大量空白内容的红头文件模板，而且不同部门的需求也不尽相同，打印出错的现象非常普遍。

　　针对政府部门特定的打印需求，bizhub C281系列新品搭载了红头文件专色的复印与打印功能，凭借专业的打印控制器和色彩处理技术，红头专色模式下输出的颜色不会受外界因素影响而变化，确保了政府公文的严肃性和正规性。2014年对于中国市场的OA厂商来说仍然是非常严峻的一年，而柯尼卡美能达新品搭载如此强大的契合中国政府打印需求的功能，显然能进一步提升柯尼卡美能达在彩色复合机市场的竞争力。

　　柯尼卡美能达认为竞争是优化市场的动力。有了市场竞争，才能最大程度地优化彩色复合机市场，从而真正做到服务于客户。钟登根董事副总经理表示，未来的竞争不再是硬件设备之间的竞争，而是厂商、经销商所提供服务的竞争。柯尼卡自2010年起就提出从硬件供应商向解决方案供应商转型，经过三年的储备期，2014年柯尼卡美能达将从真正意义上迎来向商务解决方案增值服务商的商业转型，持续关注终端用户，把握用户需求，以创新的技术与服务，持续提升品牌硬件及软件的综合实力，帮助合作伙伴、终端用户提高核心竞争力，从而实现三方共赢。

　　为实现顺利转型，一方面，柯尼卡美能达不断优化OPS综合提案服务，通过前期咨询、改善实施和后期管理，在提升业务效率、优化工作流程的前提下，减少客户的商务运营成本，并确保各项信息的安全可控。另一方面，柯尼卡美能达推行专业的行业解决方案。通过“顾问式营销”模式，为企业提供量身定制的行业解决方案与增值服务，满足企业成本管理、安全管理、流程管理等个性化需求。

　　“柯尼卡美能达在全球一直提倡‘创意改变世界’的沟通口号，我们将始终关注客户所想所求，帮助客户实现梦想，从而创造出更大的价值，让世界因我们的无限创意而变得更美好。我们的目标是：三年后彻底地转变为“以客户需求为导向”的企业。”董事副总经理钟登根先生在采访结束时充满信心地地表示。

　　现如今，中国已然已成为世界第二大经济体。随着中国制造业的蓬勃发展，以及中小型企业的蓬勃发展，或许未来几年里，中国将快速进入彩色复合机增长的引爆期。我们相信借势bizhub C281系列新品的上市，柯尼卡美能达有望继续保持国内A3彩色复合机市场占有率第一的地位，而基于“以客户需求为导向”的理念诞生的彩机新品也必将能为中国用户带来更具人性化的别样体验。