【IT168 问卷调查】2014年，对于绝大多数企业而言，大数据才不是能绕过的话题。早在多年前，OA资深人士就提出了OA拥抱大数据的想法，既然我们已经在“办公自动化”深耕那么多年，接下来就是利用OA数据帮助企业进行资源整合。我们能看到越来越多的彩色复合机、一体机都开始配备类似用量统计功能，提供了数据的可能;但对于绝大多数小企业来说，彩色复合机依然是一个“奢侈品”，如何提升彩机的价值，为企业创造跟多价值，才可能是彩机对于企业用户的非常好的答案。
▲彩色复合机市场：政府部门办公
2014年，中国复合机市场最大的采购量来自哪里?与国外复合机市场主要采购来自于企业不同，中国最大的复合机采购用户来自于政府机关，而企业采购最大量则来自于政府差不多架构的国企，其中这些部门、企业彩色最大需求就是红头文件打印。每年政府需要提前印刷大量空白内容的红头模板，而且不同部门的需求也各不相同，印错、浪费打印的现象非常普遍。对此，我们针对中国彩机用户的办公需求进行了调查，以下我们的一些数据说明。
目前市场上的办公打印设备，按照原理可以分为打印机（单功能打印机和四合一、三合一一体机）和复印机（单功能复印机和四合一、三合一复合机），还有新型的移动打印机和便携式热敏打印机。安装应用可以分为：激光打印类型、喷墨打印类型、针式打印和数码影印类型等，还有中小型企业很少用到的热转印打印机和大幅面打印机等专业打印类型。
▲打印设备覆盖率
2014年整体上，对于中小与企业而言，一般的激光打印机和激光多功能一体机是现在用户的首选设备，这说明中小用户对于后期的应用成本的敏感性，虽然复合机产品拥有更好的后期拥有成本，但是因为选够成本问题，对于人数较少的中小企业而言，复合机过剩的生产力明显不符合中小企业的文印需求。值得一提是，近几年随着喷墨技术的改进，尤其是单页打印成本降低，商务喷墨机也开始逐渐走入中小型办公用户的视野。
目前市场上的办公设备安装功能分为打印机、复印机、传真机和扫描仪四种形式，其中打印机可分为喷墨打印机、针式打印机、激光打印机;复印机分为模拟复印机和数码复印机;扫描仪包括平板式、馈纸式扫描仪和高拍仪等等，此外还有集成上述几种功能的一体机、复合机、双平台扫描仪等等，种类繁多，可选择的余地很大。
▲用户办公设备使用类型调查
从实际调查来看，无论是个人还是企业都离不开打印设备，可见文印已经深深地融入到我们的生活中去了。这是大家肯定有疑问：不同规模的企业到底用到了哪些办公设备？让小编来告诉你：
▲用户规模与办公设备选择情况
从上图表我们可以看出：
（一）个体户在选择设备上分别为：单一打印机、扫描仪、一体机三种产品，使用目的非常清楚
（二）随着规模扩大，10人以下的小团队青睐使用单一打印机+高拍仪组合办公，碎纸机使用表面用户重视企业安全
（三）随着规模再扩大，用户对于单一打印机的依赖减弱，一体机的多功能作用明显，用户在设备的选择余地上越来越多
（四）对于百人以上的企业，广受用户欢迎的是一体机、扫描仪，其次是复合机产品。
▲用户对于彩色数码复合机的满意程度
从数据来看，用户对于彩色数码复合机程度处于中等状态，可能涉及的方向无非产品的质量和服务水平。随着技术水平的发展，不同厂商的办公设备的质量差距不大，而这几年众多厂商主推产品+服务的整合方案，也提高了一定的服务水平。但是可以预计的是办公厂商还需要努力提升用户的满意度。
▲彩色复合机设备更新换代调查
众所周知，有新产品必定需要更新换代。以复合机为例，普通彩色复合机寿命在3-5年，设备没有报废，功能缺失也是更新换代的一个重要原因。从数据来看，用户更换彩色复合机设备主要原因还是设备损坏，而产品的寿命并不是用户的主要决定因素。也可以这么说，用户购买决策失误、设备过度使用依然是一个非常大的问题。
▲用户期待彩色复合机设备改进调查
从结果来看，随着彩色复合机设备技术的成熟，越来越多的设备能满足永久在速度和功能的需求，使用户在这方面的需求降低，反而设备的操作难易程度成为绝大多数用户的呼声。
