【IT168 专访】2015年11月12日，柯尼卡美能达以“柯求卓越 美誉十载”为主题的十周年媒体沟通会在上海隆重举行。十年间，柯尼卡美能达亲历了中国复合机市场从模拟到数码、从黑白到彩色的发展道路，也见证了中国OA市场的快速发展。在这十年间，柯尼卡美能达从行业新秀发展成为了中国复合机市场的领导品牌、在彩色商务领域、数字印刷领域及商务增值解决方案领域连续多年斩获行业细分市场卓越的桂冠。在此，我们采访了柯尼卡美能达办公系统(中国)有限公司董事长岡本圭司先生、董事/副总经理钟登根先生和市场部部长凌芸女士，一起分享柯尼卡美能达十年间的那些事。

　　回顾十年辉煌之路，柯尼卡美能达进行了两次重大变革：这两次变革令柯尼卡美能达不但成为了“中国A3彩色数码复合机市场”的领导者，也成功从硬件供应商转型为“商务解决方案增值服务商”。2005年11月公司刚一成立，就向市场推出了第一款全彩色数码复合机bizhub C350，随后又推出bizhub系列A3中高速彩机，应用特有的印宝珑技术，以及适合中小型企业使用的入门彩机，随着中国市场的不断发展，更是在2014年推出了针对中国用户定制的“景泰蓝”A3彩色数码复合机……钟登根先生回忆企业成立之初是介绍说，当时在中国几乎没有彩色市场。为了让经销商和用户了解彩色商务的前景，在全国范围内推出“彩色风暴”、“彩色飓风”系列彩色商务推广活动，并在全国每年举办300场-400场以“彩色革命”为主题的巡展活动，可以说柯尼卡美能达就是中国彩色市场的开拓者。

　　随着中国用户需求的变化，硬件与软件相结合的服务方式逐渐受到了行业用户的关注。对此，柯尼卡美能达于2010年率先提出从硬件供应商转变为“商务解决方案增值服务商”，借助“解决方案”切入各行业客户的工作流，并提供定制化的行业解决方案。市场部部长凌芸女士介绍说，如今在整个行业规划上已经实现精细化管理。在横向上柯尼卡美能达可以根据公司规模提供不同的产品服务，同时公司还成立了“GMA”(全球大客户)与“CMA”(中国大客户)部门，为跨国企业与本土大客户提供有针对性的商务增值解决方案。纵向上可以根据各个行业的特殊需求推出专业化的服务。如今，在医疗、金融保险、制造、物流、教育等行业，柯尼卡美能达的彩色商务解决方案已经成为了业界标杆。

　　弹指十年间，柯尼卡美能达之所以能推行如此巨大的变革，与企业深厚的文化渊源不无关联。柯尼卡美能达的企业口号是“创意改变世界”，随后又提出“一切以客户为中心”的企业服务理念。岡本圭司董事长表示：“这就意味着柯尼卡美能达必须领先于行业的其他竞争对手，我们要有新的理念和创新的想法，并把它们变成一些有形的产品和服务，再服务于我们的客户。”正是在这种理念的指导下，柯尼卡美能达十年的转型都围绕着用户的需求展开，这也是企业在日益变化竞争中保持不败的秘诀。

　　柯尼卡美能达在企业自身发展的同时，也非常关注地球与环境的可持续发展。凌芸女士介绍说，在企业内部，柯尼卡美能达在恪守环保的前提下展开事业活动，环保水准远远高于行业内的标准，比如：柯尼卡美能达无锡工厂是全球工厂中绿色环保级别最高的工厂。凌芸部长介绍道：“柯尼卡美能达在中国有近1000位员工，仅凭借员工的力量是不够的，因此我们鼓励所有的员工在从事企业活动的同时也把理念传播给合作伙伴，通过合作伙伴再传给终端用户。”在笔者看来，柯尼卡美能达是业内唯一能把环保理念落实到极致的企业，产品的诸多功能直接和环保相关，而且通过可视化的宣传工具，让用户潜意识中学会了绿色环保的办公方式。

　　从事社会公益也被柯尼卡美能达视为回馈社会的重要途径，并十年如一日地不断付出，最终将汇聚成一股改变社会、影响公众的公益力量。自2007年起，柯尼卡美能达启动了名为“与柯尼卡美能达共迎彩色未来”的公益活动，持续为国内多所特殊学校捐助了高品质的彩色激光打印机、彩色一体机等输出设备，从而帮助学校提升教学质量。同时在2011年举办了首届“特殊儿童绘画大赛”，呼吁社会各界给予特殊教育事业更多的关注。

　　如今，在彩色商务领域，柯尼卡美能达已连续9年傲居中国A3幅面彩色多功能复合机市场占有率第一;在商务解决方案领域，立足于向“商务解决方案增值服务商”转型的战略，坚持以客户为导向，其商务解决方案现已覆盖制造、医疗、金融保险、物流、教育等多个行业;在数字印刷领域，每年保持着30%的高增长率，位列中国数码印刷市场占有率前茅。伴随中国OA市场风云变化和彩色商务市场的日趋成熟，岡本圭司董事长表示：未来，柯尼卡美能达将继续保持行业细分市场的领先地位，并为中国用户提供更具个性化的增值服务，创造全新价值!