【IT168 评论】施乐公司曾对来自美国，加拿大以及西欧(比利时、荷兰、卢森堡，法国，德国，英国)的600名IT业人士进行过一项《数字化办公》调查。受访者预计到2018年，将仅有9%的重要业务流程依赖于纸质。然而，该份调查报告还显示出另一种矛盾的趋势。超过55%的受访者认为，他们所在的公司目前仍在很大程度上，或者说仍全部依靠纸质办公。另外，约29%的人宁愿选择通过纸质文件与客户进行联系，也不愿采用邮件或其他社交媒体渠道。

　　施乐公司的Workflow Automation, Large Enterprise Operations 副主席，Andy Jones表示：“可以预见，企业未来将进入精益和快捷的数字化时代，但就目前而言，业务流程中纸质文档更受倚重。企业数字化转型的愿景，与达成这一愿景所需的实际步骤之间存在着断层，致使数字化进程陷入僵局。”

　　事实上，移动设备的普及对打印设备厂商的影响是巨大的，Mopria联盟和在打印机、复印机上出现越来越多的无线连接功能就是很好的例子。办公媒介从台式的PC，更多地迁移到手机、平板电脑这些移动设备上。随之而来的打印需求，促使厂商在协议上互相妥协，以更开放的姿态形成统一的移动打印协议。毕竟，厂商从利润的出发点考虑，还是希望办公与打印的联系更紧密。

　　另一方面，移动设备的普及让过去以理念为主的无纸化办公变得更加现实。例如会议纪要、PPT、邮件、通知这些轻量化的办公内容，并不一定需要纸张来呈现。在大型企业内部已经有成熟的无纸化办公解决方案，例如Lotus中以数据库、邮件、即时通信和页面为主要信息呈现、沟通方式，效率甚至比使用纸张办公更高，不过这种解决方案的部署成本是很高的。

　　而对于小企业，WebCal和TeamView、TeamBition这种集中式办公工具的出现，也减少了打印纸张的使用频率。无纸化办公正在成为一种趋势。我们查到的数据，全球的纸张用量很难想象——在亿吨的级别，包括包装用纸、新闻纸、清洁用纸、打印/手写用纸等等。其中打印/手写用纸大约占到28%，也是亿吨级水平。短期来看，纸张用量仍然是上升的趋势，尤其是在亚太地区、南美地区，未来无纸化办公有可能使纸张用量出现拐点，包括打印/手写用纸量都转而向下的趋势。而在中国，附加值更高的彩色打印取代黑白打印正在进行，包括喷墨、激光，都在妥协中牵引着用户的胃口，培养用户使用彩色打印的习惯。

　　移动打印和彩色打印，将会是打印厂商寸土必争的下一个细分市场。