伴随着全球客户在价值理念上的变化，理光中国也积极推进业务模式转换，从过去以提供产品设备为中心的业务模式逐渐转变为帮助客户解决课题的服务型业务模式。
2010年，理光开始主推TCO总体成本控制方案和TGOS完全绿色办公解决方案，全面呈现了具有理光特色的高效率、低负荷、信息安全且兼顾环保的新型办公解决方案，获得国内广大用户的一致好评，宝钢等众多大型企业纷纷采用。2012年，理光MDS文档管理服务和ITS服务成为热点，以流程、人员、技术和创新为基础，优化核心业务流程，实现持续改进，提高企业业绩。服务管理已日益成为控制打印和文档服务项目的中流砥柱。
近两年，理光在全国五大重点城市建立了注重客户体验的技术体验中心，在上海总部、北京及广州分公司建立了“Live Office卓越办公实践”展示区，方便客户亲身体验。通过模拟用户企业中会遇到的种种问题，用理光独特的技术和方法去应对解决，分享移动办公、文档管理、输出安全、远程诊断等方面的经验，最直观地展示出理光解决方案与IT服务的精华所在。
