理光复合机调查情况：

　　沈阳东方华铭办公自动化有限公司

　　1、销售情况：虽然大家都在说经济危机，但理光复合机的销量还是不错的，09年这头几个月都完成了任务。

　　2、复合机目前的市场现状分析： 在复合机市场上，用户选择理光是因为其品牌口碑不错，耐用性很好。

　　3、购买人群的需求变化(如何从传统转向到现在的网上查询)：大地方的用户上网查询的反倒少些，直接带展示店咨询购买了，而那些偏远小地方的城市用户才会上网查询参数，然后找到谁是代理理光的商家，再联系购买。

　　4、人群购买的主要问题集中在哪：主要是看其价格、性能以及售后口碑问题。

　　5、关于售后问题：在售后方面现在都是销售售后为一体，维修人员专业，用户基本上都比较满意，很少有投诉。

　　京瓷复合机调查情况：

　　沈阳东方华铭办公自动化有限公司

　　1、销售情况：目前京瓷销售状态可以，公司领导比较满意。

　　2、复合机目前的市场现状分析： 因为我们公司主要是代理理光和京瓷，就是因为这两个品牌在市场的口碑不错，综合价格，性能这样因素，用户接受度比较高。

　　3、购买人群的需求变化(如何从传统转向到现在的网上查询)：直接去店面看了，很少有网络上查询的。

　　4、人群购买的主要问题集中在哪：看其价格、性能以及售后口碑问题。

　　5、关于售后问题：这个跟理光一样，我们也是京瓷复合机的售后维修站，用户机器有问题我们都可以解决。

　　柯尼卡美能达复合机调查情况：

　　沈阳新威科办公设备有限公司

　　1、销售情况：全国柯尼卡前三名，具体数据暂时不方便透漏。在东北市场上我们也做的不错，主要是价格实惠一些。

　　2、复合机目前的市场现状分析： 用户选择性不同，有的喜欢大品牌如佳能，但有些用户经济能力一般，还是喜欢像柯尼卡美能达的品牌，总体来看我们还是具备一定的竞争优势

　　3、购买人群的需求变化(如何从传统转向到现在的网上查询)：一般都是在店面看，或者在柯尼卡美能达的官网上查询下参数。

　　4、人群购买的主要问题集中在哪：看重的是柯尼卡美能达的成本低，主要指耗材，并且柯尼卡美能达的产品性能也不错。

　　5、关于售后问题：销售售后于一体，一般来说用户在购买之后我们会提供配套的售后服务，用户都比较满意。

　　根据本次调查的情况，我们将调查的复合机品牌分成了三个类别，其中，佳能处于第一集团，第二集团有东芝、富士施乐和柯尼卡美能达，理光和京瓷处于第三集团。

　　这样的分配主要缘于不同品牌复合机的销售情况。佳能作为目前市场中的知名品牌，其产品线长，从万元以下产品到中大型办公的产品一应俱全。无论在品牌影响力还是产品线都能满足用户的需求，因此属于第一等级。

　　东芝的产品，用渠道商的话来说就是“实在”，产品性能出色，价格体系合理，耗材的购买成本和单张打印成本都偏低，因此受到用户的好评。富士施乐和柯尼卡美能达是介于专业办公和行业办公的厂商，他们的产品，非常突出的一点就是性能上的优势明显。

　　京瓷和理光的产品，在市场中具有一定的口碑，但和佳能相比还有一定差距。这两个品牌额产品，采购者多以中小型办公企业为主。相比之下，在万元左右的产品中，京瓷和理光被挑选的产品较多。产品的售后服务方面，京瓷和理光似乎和渠道商之间达成了某种协议，售后由经销商来具体承担，在我们的调查中，渠道商对此褒贬不一。

　　同时我们还对不同品牌复合机的关注度做了一个排名(此项排名完全根据经销商心目中品牌的销售情况所得，非产品点击关注度排名)：

　　佳能：41%

　　柯尼卡美能达：16.3%

　　富士施乐:13.2%

　　京瓷:9%

　　理光：5%

　　东芝：15.5%

　　根据排名，不难发现，在复合机销售中，售后服务和产品品牌的效应，在采购中占据了非常重要的因素。在这个并不是太好的年景，品牌效应带来的销售，在传统OA渠道是占据了绝对优势的。而对于二线乃至三线品牌，产品的性能似乎已经不再是困扰他们增加销量的绊脚石，但在产品的具体售后以及产品知名度方面，依然是其他复合机厂商较为困扰的销售拓展难题。