【IT168 评论】为了能满足企业发展中新出现的文印需求，还在不断添置新的打印机、复合机吗？庞大的固定资产，繁杂的日常维护，大量的耗材储备，是不是已经折磨的行政部门头痛不已了?这种为了喝牛奶就养一头奶牛的企业发展模式，已经将行政、IT服务部门变成了企业的成本中心，针对现在企业办公文印难题，富士施乐率先推出，能带给用户一种“零风险、无烦恼”的全新体验的售后模式。

▲富士施乐（中国）有限公司资深副总裁 陈贻进先生

　　富士施乐（中国）有限公司资深副总裁 陈贻进先生表示：“所谓全包服务，就是根据用户每月使用设备的印量收取服务费用，即采用“按印收费”(FSMA)——按照用户的使用量即机器的读数来计算用户应支付的服务费用。富士施乐的全包服务相当于为企业的数码办公设备上了“保险”，有了这道“保险”，企业会在多个方面受益。“

▲企业办公显性成本犹如冰山一角

　　针对全包服务用户，富士施乐将免费提供复合机产品日常使用所需的零配件、彩色墨粉、硒鼓等耗材。另外，富士施乐还将指定一位服务工程师负责机器的日常维护与保养、以及零部件的更换，尽可能预防故障的发生,使机器一直处于非常好的的运行状态。如果用户的机器有故障发生，富士施乐在接到报修之后会迅速做出响应并及时到达现场进行服务。这种服务模式使得用户不仅真正可以做到省心省力，更可以避免因购买到假冒耗材而造成不必要的困扰。而采用富士施乐全包服务后，企业在这部分的费用支出与之前相比明显减少。

　　陈贻进先生说：“现在消费者在购买时，非常看重商品附带的服务。富士施乐的价值战略也是针对这方面的市场需求，市场中的消费者对服务的要求越来越高，这给富士施乐带来压力的同时，也带来了机会。在其他供应商还没有留意到服务时，富士施乐早已经留意并做好充分准备。”