富士施乐全包服务历史回顾
1996年成立了富士施乐（中国）有限公司客户服务及支持部。为客户提供专业的直修服务，也就开始了全包服务。
1998年到2000年全包服务迅速发展，新装机客户签约率超过70%。2000年与中国邮政局签约，成为当时最大的全包服务客户。同年在上海成立客户联络中心。
2003年开始为中国第二代身份证项目服务，当时也是用全包服务保证服务的质量。同年富士施乐荣登美国J.D power中国客户满意度榜首。
2005年同样获得美国J.D power中国客户满意度榜首，并获得了CRM中国非常好的商业机器奖。2006年富士施乐全包服务范围扩展到全国28个城市。
2011年推出“轻松保远程服务”，为全包服务全面升级，也为客户价值带来提升。
2012年，客户满意度调查显示，在售后服务满意度方面富士施乐在行业里业内知名。
