随着企业彩色商务办公需求的不断增长，企业对彩色打印输出设备有了新的要求，无论是中小型企业还是中大型...

金经理您好，很高兴今天您能接受我们的采访。OA产品市场一直相对封闭，大家对OA渠道经销商比较感兴趣，请您先为大家介绍一下科威企业。

可以说夏普的低端复合机市场上最大的竞争对手便是佳能，夏普的低端AR系列，佳能的低端iR系列机型，二大系列市场知名度不相上下，更从上市后便占据了低端市场的大部分市场份额。而从笔者了解的情况来看，在夏普低端AR系列新品即将到货之际，佳能的低端iR系列中多款机型已经出现了缺货停销

低价低端产品一直是市场关注的热点，通过笔者对IT168数据库的调查发现，目前复合机关注度前10名仍然是万元以下机型为主，不过从这10款万元以下机型可以看到一个现象，佳能09年的新品iR2318L的关注度已经上升到了第一位，关注度上升速度非常快，此外2010年1月东芝发布的 e-STUDIO 181复合机上升速度也超快，目前已经进入了第三名。下面我们先通过一个排行表格来为大家介绍一下具体的排名...

通过对2009年数码复合机市场的观察和分析，我们发现09年很多复合机厂商在战略上都有了新的改变，比如有很多二线厂商开始从国外市场转战中国市场，开始在中国试水，并且加大投入力度。而一线复合机厂商的战略目标非常清晰，抢占中国复合机市场是他们今年和未来几年的重中之重，特别是彩色数码复合机市场，今年表现尤为明显，理光在今年年初发布全系列彩色复合机，涵盖了低端、中低端、高端产品，能够全面满足不同用户的需求...

通过IT168数据库调研显示，黑白数码复合机关注前十名相比两个月前有了新的变化，佳能在前十的占有份额有所下降，夏普在关注度前十中占有同样有所下降，而震旦低价黑白复合机也进入了前十名，在这些细微的变化中，能够看到用户在选复合机时，很早以前很多用户可能选复合机只关注自己认可的品牌，觉得这个品牌稳定性好我就选它，如今用户采购显得更加理性，产品的性能对比与价位及服务对比显得同样重要...

通过IT168调查数据显示，在IT项目实施过程中，用户所在部门所属的主要作用主要集中为采集需求，其次是运营维护，其中采集需求整体分布较高，达到45.3%%的分布，运营维护的分布为39.1%%，实施监理为22.4%%，决策支持位16.1%%，选型评估为9.3%%...

从IT168调研数据来看，目前正在使用复合机的企业所在的行业分布差异相对比较明显，其中IT服务行业企业所占的比例为19.4%%，政府/公共事业所占比例为16.1%%，制造业所占比例为14.3%%，这三个行业在所有的复合机应用企业中分布最多。此外国防/ 军队只占0.6%%，电信行业只占0.6%%，交通运输只占3.1%%，这三个行业是分布最少的。通过所属行业调查可以看出，前三位和最后三位的占有比例相差较大，这主要是跟所属行业对办公设备的要求有着直接的关系...

通过IT168调研数据显示，目前正在使用复合机的企业规模主要集中在中小型企业中，其中1-9人的企业占11.8%%，10-49人的企业占31.1%%，50-99人的企业占39.1，100-499人企业占15.5%%，500-999人的企业占2.5%%...

通过IT168调研数据显示，目前大部分公司复合机的主要应用人群都集中在普通职员，占整体比例的61.4%%;其次是中层主管占28.0%%，IT技术人员占5.6%%，IT技术主管占2.5%%...

在本次数码复合机应用状况调查中，我们对人群学历也做了一次调查，通过调查数据图显示，目前有49.7%%的本科生接触使用复合机，46.6%%的大专或者大专以下的人员在使用复合机，此外还有3.7%%的硕士在使用数码复合机...

从IT168调查数据显示，目前数码复合机的应用人群主要集中在35岁以下，其中21-25岁占43.5%%，26-30岁占16.1%%，31-35岁占23.0%%，36-39岁占8.1%%，40-45岁占5.0%%，其他年龄段的用户相对占有的比例非常少...

通过IT168调研数据显示，企业单位购买数码复合机前产品信息来源主要是网络媒体，其次是纸质媒体，网络媒体的占有率为77.7%%，排在第二名的纸质媒体占有率仅为11.8%%，电视广告占3.7%%，户外广告占3.1%%，其它占3.7%%.由此可以看出其中的差异...

从IT168调查数据显示，目前佳能在市场的口碑排名第一位，其中37.4%%的用户表示，购买数码复合机优先考虑的品牌是佳能，由此可以看出佳能在很多用户心目中已经形式了一定的影响力。排名第二的有松下占14.9%%，京瓷占11.5%%，理光占8.8%%，夏普占6.0%%...

从IT168调查数据中显示，用户在购买复印机、复合机时优先考虑的价位主要集中在万元以下，而在整个调查中有48.4%%的用户不清楚自己需要购买多少钱价位的产品，其中优先考虑4000-7999元的用户占14.3%%，优先考虑8000-9999元的占13.7%%，10000-14999元占11.2%%元，而15000-19999元的比例仅在5.0%%，不过优先考虑20000-29999元的用户占6.2%%。40000元以上占1.2%%...

从IT168调查数据显示，用户在评价目前复合机售后服务时，主要侧重服务态度，其次就是故障处理及时。而技术水平好排在第四位。具体的分布数据是服务态度好占54.7%%，故障处理及时占50.3%%，上门响应快占30.4%%，技术水平好占20.5%%，售后费用相对比较低占12.4%%。为什么会造成这样的分布局面呢?很多人也许会认为技术水平的高低决定用户的满意程度，其实从实际调查中不是这样的，下面看一下笔者的分析...

从IT168调查数据显示，复合机的售后服务主要由固定经销商来完成，其所占的比例为50.9%% ，其次是有问题再找维修商占31.1%%，通过厂商进行售后服务占17.4%%，其他占0.6%%...

从IT168调查数据显示，复合机耗材采购通过固定经销商占整体的52.7%%以上，相对于整体市场的一半以上;自己去电子市场购买占22.4%%，公开招标确定供货商占19.3%%，通过网上商城购买占2.5%%，网上淘宝占1.9%%，通过其他方式占1.2%%...

通过IT168调查数据显示，用户在复合机购买中，与固定经销商合作是用户的首选方式，这也是OA传统渠道优势的体现。下面我们来看一下数据，其中寻求固定经销商合作的占52.7%%，占整体的一半以上;而自己去电子市场购买占了22.4%%，公开招标确定供应商占19.3%%，通过网上商城购买占2.5%%，网上淘宝占1.9%%，其他占1.2%%...

通过IT168调查数据显示，在复合机采购中，成本不是用户侧重的第一因素，而设备的稳定性复合机用户非常看重。在本次调查中，设备的稳定性占36.6%%，其次就是后期使用成本占27.3%%、设备首次购买成本17.5%%、设备的易用性17.4%%、其他方面占1.2%%...